Почему терминалы самообслуживания пользуются популярностью у покупателей

Одно из крупных западных изданий Аtlantic выпустило материал, в котором утверждается, что глобальный эксперимент по внедрению касс самообслуживания в рознице провалился. Корреспондент "РГ" решил разобраться в ситуации экспертами.