Аудиобейджи от билайн бизнес стали проектом года на премии "Время инноваций"
<p><strong>Команда ПАО "ВымпелКом" получила награду в номинации "Розничные услуги и торговля".</strong></p> <p>7 декабря 2023 г. на церемонии вручения 13-й премии "Время инноваций" аудиобейджи и платформа аудиоаналитики от билайн бизнес объявлены проектом года в номинации "Розничные услуги и торговля".</p> <p><a href="https://moskva.beeline.ru/business/analiz-dannyh/audiobejdzhy/">Аудиобейдж</a> от билайн — это компактное устройство, которое ведёт качественную аудиозапись даже в шумных помещениях, а затем передаёт информацию в облачное хранилище, где происходит распознавание и анализ речи. В результате руководитель магазина, банковского офиса или, например, многофункционального центра (МФЦ) может быстро оценить, насколько его сотрудники соблюдают стандарты общения с посетителями, найти лучшие практики и повысить качество обслуживания и продажи.</p> <p>Например, по итогам пилотных проектов в поликлиниках, где использовались аудиобейджи, посетителям на 17% чаще сообщали о вакцинации и диспансеризации, в Почта Банке — отметили рост продаж своих продуктов на <a href="https://www.cnews.ru/news/line/2023-10-17_pochta_bank_uvelichil_prodazhi">15%</a>; а в банке "Открытие" — продажи кредитных карт увеличились на <a href="https://www.kommersant.ru/doc/6321710">треть</a>.</p> <p>При использовании аудиобейджей компании-клиенты билайн бизнес предупреждают посетителей о том, что ведётся аудиозапись и самостоятельно анализируют соблюдение принятых стандартов речи с помощью программного обеспечения. билайн бизнес данные не получает.</p> <p>"Мы очень рады, что экспертное жюри высоко оценило эффективность внедрения аудиобейджей и платформы аудиоаналитики билайн бизнес. Это действительно удобный инструмент для повышения не только бизнес-показателей, но и удовлетворённости посетителей розничных сетей. Мы также благодарны нашим клиентам за вовлечённость в пилотные проекты и большую заинтересованность в дальнейшем масштабировании использования речевой аналитики по всей России", — прокомментировал Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам ПАО "ВымпелКом".</p> <p>Премия "Время инноваций" <a href="http://www.novpro.org/o-premii">вручается</a> с 2011 года за лучшие проекты и практики по внедрению, разработке, развитию инноваций в разных сферах.</p>