Банк ДОМ.РФ запустил цифровой центр ипотечного кредитования

Банк ДОМ.РФ открыл новый центр ипотечного кредитования (ЦИК) — он проводит сделки в цифровом формате в любое время, вне зависимости от часовых поясов, локации сторон и местоположения объекта недвижимости.

Сделки в цифровом ЦИК проходят вне зависимости от канала подачи заявки на ипотеку — это может быть личный кабинет на сайте банка, личный кабинет партнера, контактный центр, отделение, пр. После рассмотрения заявки менеджер банка связывается с клиентом для согласования условий и даты оформления ипотеки в цифровом ЦИК. Кредитную документацию заемщик подписывает в своём смартфоне в удобное для себя время с помощью электронной подписи, её оформляет выездной сотрудник банка.

«Запуская цифровой ЦИК, мы ставим перед собой задачу увеличения доли электронных сделок. Данный механизм позволит ускорить время выхода на сделку — в отличие от традиционных центров кредитования здесь не нужно заказывать слот. Также он востребован для тех клиентов, которые не успевают на сделку в часы работы офисов продаж», — отметила руководитель координации продаж Банка ДОМ.РФ Вера Бирюкова.

В дальнейшем планируется запустить в рамках цифрового ЦИК онлайн-пространство банка — цифровую переговорную, которая объединит клиентов и застройщиков для предоставления консультаций, проведения упрощенной идентификации действующих клиентов и подписания документов.

Заявка подается в отделении банка или онлайн, более 80% решений принимается в течение минуты.