Соглашаться или нет? Продавцов предупредили о новых правилах Wildberries
Юристы советуют продавцам внимательно прочитать договор и оценить риски для своего бизнеса.
Wildberries 4 марта 2024 года изменил договор оферты, регулирующий взаимодействие с продавцами, пишет Forbes со ссылкой на продавцов маркетплейса. Компания отправит каждому отчёт с графиком и суммой компенсации за утраченный в ходе пожара в Шушарах товар. «Правда, ни мне, ни кому-то из моих знакомых продавцов такие отчёты пока не поступили», — рассказал один из источников. Согласно оферте, первая выплата будет не позднее чем через пять рабочих дней после согласия продавца.
Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) обращает внимание, что Wildberries предлагает компенсацию согласно отчёту, который продавцы могут принять через портал. Однако принимая отчёт, продавец автоматически соглашается с условиями, что может не всегда соответствовать фактическому ущербу. Кроме того, нажав кнопку «Согласиться с отчётом», продавец отказывается от любых претензий.
«Если продавец не согласен с размером компенсации, он может сообщить о расхождениях — в таком случае специалисты поддержки разберут случай селлера индивидуально», — уточнили в Wildberries.
«Мы внимательно изучили изменения в оферте и хотим предупредить о рисках продавцов, ведь нажав кнопку "Согласиться с отчётом", продавец отказывается от любых возможных претензий по суммам и срокам возмещения. Продавец должен понимать, что он соглашается и с тем, что теперь любые другие требования Wildberries к продавцу, такие как штрафы и удержания, могут быть вычтены из суммы компенсации», — говорит руководитель юридической фирмы Fox Legal Consulting и сопредседатель АУРЭК по правовой защите Александр Ефимов.
Юрист рекомендует перед согласием тщательно изучить условия оферты и отчёта, а также убедиться в том, что продавец полностью понимает условия компенсации и оценивает последствия для собственного бизнеса. Несогласным с расчётами следует собрать всю документацию, подтверждающую стоимость утраченных товаров и связанные с ними затраты, чтобы аргументированно обсуждать размер компенсации.