Потребителя обидеть может каждый: как защититься от некачественных товаров и услуг

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. Именно в этот день больше полусотни лет назад сформулировали основные права потребителя — на безопасность, информацию, выбор и возможность быть услышанным. Защитой этих прав россияне могут заниматься самостоятельно, но им готовы прийти на помощь. Как правильно жаловаться на нарушения, разбиралась газета».