Wildberries будет продавать услуги. Они появятся на маркетплейсе в ближайшее время, рассказала основатель компании Татьяна Бакальчук на Восточном экономическом форуме. По ее словам, цифровая платформа — это инструмент, который обеспечивает баланс во взаимодействии всех участников с учетом их интересов.
Wildberries может столкнуться с трудностями из-за уже сложившегося рынка в этом секторе, отмечает генеральный директор консалтинговой компании GoOmni Ефим Алдухов:
Ефим Алдухов генеральный директор консалтинговой компании GoOmni «Я думаю, что рынок для этого точно есть, существует много площадок: есть лидеры, есть крепкий второй эшелон. Я думаю, что здесь главная сложность будет в том, чтобы довести до потребителей информацию о том, что на Wildberries есть услуги. Это будет сложная задача, потому что я думаю, что в позиционировании огромного количества людей уже есть устоявшаяся взаимосвязь, что Wildberries — это условно одежда. Мало кто воспринимает, что там можно купить электронику или дорогую одежду. Поэтому я думаю, что главная сложность будет именно в позиционировании. С другой стороны, за счет поисковой выдачи в классических поисковых сервисах много чего, может, получится достичь и привлечь трафик. Но прямо скажу: это сложная задача».
В 2023 году Wildberries открыл маркетплейс сервисных услуг, необходимых при приобретении крупногабаритных или сложных технических товаров. Это сборка, установка и подключение габаритных и сложных технических товаров, таких как мебель, сантехника и бытовая техника. Первыми крупными партнерами были сервисы «Руки» и «А-Айсберг», как писали СМИ.