"Перекрёсток" запустил приложение для сотрудников супермаркетов
Торговая сеть "Перекрёсток" запустила новое мобильное приложение для сотрудников розницы с целью повышения операционной эффективности. Мобильный помощник UNA (УНА) объединяет в едином цифровом контуре инструменты и сервисы, которые использует сотрудник супермаркета каждый день.
Приложение является собственной разработкой специалистов Х5 Tech и "Перекрёстка".
UNA будет доступно всем сотрудникам супермаркета. Установить его можно на собственный мобильный телефон. Сейчас приложение развернуто на всей торговой сети на отдельных мобильных терминалах супермаркетов. В планах– создание для каждого сотрудника розницы уникальной цифровой роли с набором необходимых функций и задач. Название UNA отражает единство инструментов цифрового решения для эффективного управления супермаркетом.
Мобильный помощник открывает пользователю доступ к планированию задач, их приоритезации и детализации по итогам выполнения. Система отметит срочное, покажет прогресс выполнения и статистику, а также ключевые метрики и показатели по супермаркету, профиль торгового объекта и команду. Кроме того, приложение оснащено широким функционалом: верификация цен, проверка сроков годности и наличия товаров, демонстрация интерактивных планограмм с расположением продуктов, отображение очереди печати ценников. Одним из важных элементов является универсальный сканер штрих-кодов и QR-кодов, который сам понимает, что сканирует пользователь, и благодаря этому сотруднику не нужно переходить в другие интерфейсы.
Тестирование нового приложения пилотной группой показало существенный рост операционной эффективности – плюс 12%, снижение потерь – до 15%, дисциплина отработки задач – плюс 25%.
"В рамках вектора на клиентоцентричность и технологичное лидерство мы разработали новое многофункциональное приложение – наш внутренний супер-апп. Он позволит нашей торговой сети стать ещё эффективнее, а сотрудникам работать с максимальным удобством и скоростью. При создании UNA мы придерживались трёх ключевых принципов: простота, удобство и эффективность. Повышая скорость реагирования заинтересованных участников, мы улучшаем работу в комплексе. Новое приложение позволит нам уйти от многопортальности, а также предложит сотруднику оптимальный опыт, что в свою очередь поспособствует раскрытию потенциала всей команды. UNA - это важный шаг в управлении магазинами, с помощью него мы создадим супермаркет будущего", — сообщил директор по поддержке и эффективности бизнеса торговой сети "Перекрёсток" Александр Чухонцев.
Мобильный помощник UNA разработан с учётом обратной связи от сотрудников и лучших практик на рынке, например, геймификации, чтобы повышать вовлеченность и интерес пользователя. Приложение обладает понятным дизайном и интуитивным поиском. "Перекрёсток" планирует непрерывно развивать супер-апп, оснащая его новыми возможностями в рамках единого окна по всем операционным задачам магазина.