Сотрудники Альфа-Банка смогут звонить клиентам через мобильное приложение, чтобы проверить подозрительный перевод — если ответа не будет, операцию заблокируют.
«В случае подозрительной транзакции по счету сотрудники службы защиты платежей могут позвонить клиенту напрямую через приложение, чтобы уточнить, действительно ли он планирует совершить перевод», — объяснили в банке ТАСС.
Клиент увидит на экране смартфона окно входящего звонка из банка с двумя кнопками: «ответить» и «отклонить».
«При ответе запустится приложение и включится IP-звонок (безопасное соединение). У клиента есть выбор: принять звонок через приложение или позже — по телефону», — сказали в Альфа-Банке и добавили, что звонок безопасен для клиента, а функция доступна в роуминге за границей.
Банк, как напомнили в кредитной организации, обязан блокировать подозрительные операции в случае, если не удалось дозвониться для клиента при подозрительной транзакции.