Бывшие слушатели курсов подали групповой иск к Skillbox на сумму 3,4 млн рублей
Бывшие ученики Skillbox подали коллективный иск к образовательному холдингу, требуя вернуть около 3,4 млн руб. за курсы, которые они не окончили. Слушатели утверждают, что разочаровались в качестве обучения, но компания только частично компенсировала непройденные занятия. Об этом сообщает Forbes со ссылкой на юридический сервис DestraLegal, представляющий истцов.
20 студентов, прошедших от 2 до 20% обучающих программ, просят вернуть от 80 до 98% стоимости курсов. Однако Skillbox возвращает деньги за вычетом стоимости дней, когда у ученика был доступ к платформе, и невозвратных 30%, прописанных в оферте. Студенты оспаривают такие выплаты в суде, ссылаясь на федеральный закон о защите прав потребителей.
Skillbox со своей стороны предлагает бесплатный обмен курсов, но слушатели настаивают на полной компенсации. Компания «рассматривает возможность возврата средств».
Комментарий от пресс-службы Skillbox:
Запросы на возврат или обмен снизились на 16% в третьем квартале 2024 года по сравнению с тем же периодом прошлого года. Это произошло благодаря осознанному выбору программ клиентами. На этапе выбора программы Skillbox запустил бесплатный курс «Кем стать?», который помогает выбрать подходящую программу.
На текущий момент этот курс изучили более 330 тыс. человек. В случае, если какой-либо курс не подошел пользователю, Skillbox предлагает другие программы бесплатно на его усмотрение или рассматривает возможность возврата средств.
В DestraLegal считают, что Skillbox искусственно создал возможность взыскивать 30% от стоимости обучения со студента при запросе возврата. Так, образовательный холдинг разделен на два юридических лица: ООО «Скилбокс» и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии Скилбокс». Согласно оферте, студенты заключают договор с ЧОУ ДПО, которое, в свою очередь, заключает договор с ООО «Скилбокс», оплачивая доступ к платформе. Когда студенты просят о возврате, ЧОУ ДПО заявляет, что 30% уже потрачены на услуги ООО «Скилбокса», и возвращать их не должны.
Напомним, Skillbox была основана в 2016 году Дмитрием Крутовым, Игорем Короповым (погиб в 2020 году) и Сергеем Попковым. В 2019 году VK приобрела 3,6% акций Skillbox, постепенно наращивая свою долю до 60,3%. В 2021 году VK совместно с основателями Skillbox и фондом предпринимателя Александра Галицкого создали образовательный холдинг Skillbox Limited на основе Skillbox и GeekBrains. Сейчас VK контролирует 50,06% холдинга, основатели Skillbox владеют 22,72%, фонд Галицкого — 14,21%, а 13% акций зарезервированы для мотивации сотрудников.