Минпромторг посчитал, что около 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов
МОСКВА, 12 ноября. /ТАСС/. Около 84% россиян пользуются услугами маркетплейсов по состоянию на ноябрь 2024 года. Об этом сообщил заместитель министра промышленности и торговли Российской Федерации Роман Чекушов в ходе форума "Всемирный день качества".
"По отдельным подсчетам по состоянию на ноябрь 2024 года порядка 84% граждан пользуются услугами маркетплейсов. Сегодня для решения стоящих перед нами задач, нам необходимо выработать единую стратегию по развитию данного сектора экономики. И присвоение онлайн-площадкам статуса "доверенных" является частью этой стратегии", - отметил Чекушов.
Согласно социологическому исследованию Центра изучения потребительского поведения Роскачества, каждый пятый опрошенный сталкивался с проблемами при покупке товара через онлайн-площадки. Чаще всего потребители сталкивались с бракованными товарами (29,3%), несоответствием товара описанным характеристикам на сайте (28,8%) и сложностями с возвратом или обменом товара (21,1%).
Кроме этого, в Роскачестве отметили, что 95% опрошенных при выборе товара обращают внимание на рейтинги и отзывы, однако 85% сомневаются в их правдивости и допускают возможность их завышения или недостоверности. Почти 36% сталкивались с предложениями оставить положительный отзыв на товар в обмен на какой-то бонус.
Также в ходе форуме наградили лучшие онлайн площадки по результатам обновления реестра доверенных онлайн-площадок, которое Роскачество провело совместно с Минпромторгом, Росаккредитацией и Центром развития перспективных технологий. По итогам исследования 2024 года статус "Доверенной онлайн-площадки" получили Wildberries, "Яндекс Маркет", "Вкусвилл", "Летуаль", "Лемана про", Metro Cash & Carry, "ДНС ретейл" и "Магнит". Лучшей онлайн-площадкой стал маркетплейс Ozon.
Эти площадки обеспечивают высокий уровень доверия благодаря строгим проверкам и соблюдению всех необходимых критериев, подчеркнули в Роскачестве. Методология оценки включает более 80 критериев, разделенных на семь групп показателей.
Международный форум "Всемирный день качества" проходит с 11 по 15 ноября в гибридном формате. Тема форума в 2024 году - "Горизонты развития". ТАСС является генеральным информационным партнером мероприятия.
