Эксперт Зеленкова: операторов call-центров могут сократить в 2025 году

Операторы call-центров могут исчезнуть в 2025 году под влиянием цифровизации, автоматизации и внедрения чат-ботов и голосовых помощников, предупредила HR-эксперт Екатерина Зеленкова в беседе "Газетой.ру".