Анализ юзабилити сайта и его трансформация

Исследования показывают, что пользователи часто покидают сайты, которые не соответствуют их ожиданиям по удобству. Это приводит к потере трафика, потенциальных клиентов и прибыли. Как же выявить и решить проблемы юзабилити? Sostav вместе с Дианой Башко, специалистом по юзабилити маркетингового агентства Demis Group разобрали решение на примере кейса.