ПАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) рассказало, что введет систему чаевых для сотрудников колл-центров. То есть после каждого разговора клиенту будет приходить SMS, и если абоненту понравится работа службы поддержки, он сможет отправить вознаграждение через сервис партнера. На этом компания останавливаться не намерена: система распространится и на другие каналы взаимодействия с клиентами - например, чаты. Другие операторы, в частности ООО "Т2 Мобайл" (Т2), тоже не против инициативу.