От косичек до системного анализа: как грёзы о салоне красоты открыли дверь в ИТ-индустрию

Рассказываем, как мечты о своём бизнесе и сериалы про хакеров могут привести девушку с амбициями в мир информационных технологий. Она с детства грезила бьюти-индустрией, заплетала красивые косички сначала куклам, а потом подружкам, мечтая однажды стать мастером по причёскам и открыть свой салон красоты. В среднем звене школы её захватил мир кода, да так, что мама наняла специалиста, чтобы тот научил её дочь программировать. В итоге созрел план, который разом убивал двух зайцев и реализовывал мечты. Но всё сложилось совсем иначе и по итогу вышло даже ещё лучше. Анастасия Бекк уже несколько лет в ИТ-отрасли и сейчас с головой погружается в системный анализ в компании Gems, а самое главное - любит свою работу и получает от неё удовольствие. - Настя, ты говорила, что всю жизнь мечтала стать парикмахером и делать причёски. Почему именно эта сфера тебя привлекала? И почему в итоге пошла учиться на айтишника? - Мне с детства нравилось что-то делать с волосами: заплетать косички, хвостики и т. д., с возрастом эта страсть не угасла, а становилась только сильнее. У меня был следующий план: стать успешным программистом, заработать много денег и открыть свой салон красоты. Правда, пока что-то идёт не так))) Почему именно ИТ-образование? Мне также с детства нравилось наблюдать, например, в фильмах/сериалах, как кто-то что-то создаёт, взламывает и прочее. Этот код в экране компьютера всегда завораживал. В 8 или 9 классе мама наняла мне репетитора по программированию. Мы тогда проходили Pascal, писали самые простые программки, и я от этого испытывала невероятный восторг! Тогда я ещё раз убедилась, что хочу в эту сферу. Правда, снова что-то пошло не так, и в итоге я не пишу код. Кроме того, мои родители тоже считали, что лучше обучиться программированию, а уже потом, при желании, обучиться другому. - Каким бы в двух словах ты назвала свой путь в ИТ? - Однозначно интересным. Я работаю в ИТ три года. Не могу сказать, что это прям долго, но за это время успела сменить несколько направлений: техническая поддержка и системный анализ. Каждое из них очень разностороннее. Например, в технической поддержке нужно не только разговаривать с пользователями, но и знать кучу технических нюансов того, как устроена система, знать SQL, ориентироваться в документации и т. д. Системный анализ - это тоже не только сбор и составление требований. Нужно разбираться в законодательстве, с различными способами интеграций, уметь проектировать базу данных и прочее. В общем, в обоих направлениях не соскучишься. - Насколько профессия системного аналитика отражает твой внутренний мир? - М-м-м… полагаю, процентов на 80, так как в системном анализе есть и техническая часть (что я очень люблю), и возможность проявить креатив (в том, как будет работать тот или иной функционал), и творчество (например, составление различных нотаций), и большое количество общения с людьми. Но также есть и слегка нудная часть. Например, составлять документацию, разбирать законодательство по полочкам для предметной области. Но это для меня скучно, кто-то, наоборот, в восторге от этой части работы системного аналитика. - Насть, что главное в твоей профессии как для специалиста и лично для тебя? - Умение импровизировать. Безусловно, нужно быть коммуникабельным, внимательным, уметь писать требования чётко и внятно, да и в принципе уметь доносить информацию в понятном для всех виде. Но также очень часто бывает так, что изначально задуманный функционал не может быть разработан по тем или иным причинам, и очень важно быстро сориентироваться и придумать новое решение, не тормозя команду. - Можно ли системному аналитику Анастасии что-то почерпнуть, чему-то научиться у пока не состоявшегося парикмахера Насти? - Наверное, всегда быть в тренде. Ведь для сотрудника бьюти-индустрии очень важно отслеживать последние новинки моды, техник стрижки, способов создания причёсок. Думаю, для системного аналитика также важно ориентироваться в новинках ИТ-мира и применять их в работе. - Сейчас перейдём ближе к твоей профессии. Какие проекты в твоей карьере были самыми интересными или значимыми? Почему они запомнились? - На данный момент это интеграции со сторонними системами, например, с порталом государственных услуг. Это был первый большой проект с моим участием, наверное, поэтому и значимый для меня. Здесь я, в принципе, поняла, как устроены интеграции, узнала много нового, взаимодействовала с коллегами из других организаций, проявила всю свою стрессоустойчивость, прости господи… И была в невероятном восторге, когда увидела, что пользователи используют разработанный функционал. - Как ты подходишь к сбору требований от пользователей и какие методы чаще всего используешь? - Самый простой и эффективный метод, как по мне, это выявление всех заинтересованных лиц и проведение интервью. Пользователи обычно с удовольствием делятся всеми пожеланиями и проблемами. Интервью можно записать на диктофон, так гораздо проще, чем записывать за пользователем или просить его предоставить ответы в текстовом формате. Ещё можно провести анкетирование, но, как мне кажется, это менее эффективный способ. В интервью ты всё же лучше понимаешь пользователей и их желания. - Какие технологии и инструменты ты считаешь наиболее полезными в своей работе? - Инструменты для визуализации : например, Figma, Miro, Holst, Draw.io. Так как любая задача/решение воспринимается гораздо легче, если она изображена на схеме. Базы данных : PostgreSQL и Oracle. БД - это фундамент системы, поэтому нужно уметь обратиться к ней, собрать данные, понимать, что то или иное изменение не сломают систему. К тому же понимание SQL сильно облегчает взаимодействие с разработчиками. Нотации BPMN, UML : это классические, популярные и понятные виды нотаций системного анализа, которые отображают бизнес-процесс. - Как ты справляешься с конфликтами или недопониманием между технической командой и заказчиками, если они возникают? - Таких конфликтов, как правило, не бывает, так как заказчики взаимодействуют с командой чаще всего через аналитика. Я бы сказала, что аналитик - это переводчик между пользователем и разработчиками, который не допускает конфликтов. Если по каким-то причинам нельзя выполнить то, что хочет пользователь, то мы всегда ищем альтернативные варианты. Конфликты, скорее, могут быть внутри команды уже в ходе разработки, потому что каждый хочет как лучше. Но мы всегда спокойно высказываем своё мнение по функционалу, находим проблемные зоны, затем решаем их. Тем самым выдаём классный и рабочий результат. - Как считаешь, какие навыки критически важны для успешной карьеры в области системного анализа, и как ты их развиваешь? - Грамотность . Мы не просто составляем требования, но и являемся лицом компании для заказчиков. Именно поэтому важно произвести хорошее впечатление, а первое впечатление можно произвести лишь раз. Кроме того, важно составлять документацию/руководства/требования максимально чётко и понятно. Критическое мышление . Нужно уметь выявить проблему и предложить наилучшее решение. Коммуникация . Мы постоянно взаимодействуем с кем-то: разработка, дизайнеры, тестировщики, пользователи, техническая поддержка, заказчики. Гибкость . Всегда нужно понимать, что условия могут измениться, и чем быстрее мы адаптируемся к ним, тем лучше. И, конечно, внимание к деталям . Как говорит Константин Ивлев: "Внимание к деталям - стремление к идеалу". Незначительные, казалось бы, мелочи могут значительно повлиять на работу всей системы, поэтому обращать внимание нужно на всё. - Каким ты видишь будущее системного анализа в контексте быстроразвивающихся технологий, например, таких как искусственный интеллект? - ИИ очень облегчит работу аналитика, так как он может составлять письма заказчику, требования, технические задания, схемы, транскрибировать аудио в текст и много чего ещё, а это большая экономия времени. Но минусы тут тоже есть. Если ИИ в свободном доступе, то нужно проверять, какую информацию мы передаём, чтобы не выдать какой-либо коммерческой тайны. К тому же некоторые ИИ работают в нашей стране только с VPN. Ещё требуются дополнительные вложения. К тому же необходимо всегда проверять, какую информацию выдаёт ИИ, иногда он может дать недостоверную информацию. Главное - подходить к ИИ с умом и не перекладывать на него всю свою работу, и тогда, уверена, что результат будет классный. - Какие аспекты своей работы ты считаешь наиболее сложными и что помогает справляться? - Лично для меня это погружение в предметную область, особенно если она связана с законодательством. Бывают случаи, когда несколько людей понимают одно и то же постановление по-разному и важно разобраться, что подразумевается на самом деле. А как справляюсь с этим? Да никак, нужно просто взять себя в руки и сделать это. Ну ещё можно запастись чаем/кофе и вкусняшками. В любой профессии есть моменты, которые не нравятся, от этого никуда не денешься, и выполнение их - это одно из качеств профессионала. - Можешь вспомнить случай, когда пришлось решать сложную проблему в проекте? Как ты к этому подошла? - Честно говоря, сложности всегда есть практически в любом проекте. Это может быть всё что угодно: поломка какого-либо элемента, нехватка времени, новые пожелания и прочее. Я всегда стараюсь подходить к решению творчески и с юмором, это помогает, хотя бы эмоционально, мне и команде. Важны и отношения в команде. Если она сплочённая, то большинство проблем решается быстро, так как вы устраиваете мозговой штурм, делитесь опытом, подстраховываете друг друга. Кроме того, всегда можно обратиться к коллегам из других направлений, например, внедрения. Они тоже постоянно взаимодействуют с заказчиками/пользователями и могут направить на верное решение благодаря своему опыту. В нашей рубрике "Войти в ИT" вы найдёте подборку познавательных материалов о работе разработчиков, тестировщиков и других специалистов сферы, а также истории о том, как айтишники погружаются в мир информационных технологий и что их мотивирует на собственное развитие в индустрии. Фото: предоставлены героиней публикации Главное изображение создано с помощью Midjourney