Проблема работы с просроченными платежами остро стоит перед представителями совершенно разных сфер бизнеса. Работа операторов колл-центров ограничена по скорости, и многие компании переводят людей на обработку сложных запросов, а рутинные задачи отдают голосовым агентам. Директор по разработке и внедрению разработчика голосовых помощников Neuro.net Мария Бых рассказала о том, как российские компании устанавливают защищенную коммуникацию с должниками при ИИ.