ОТП Банк победил в трех номинациях премии по клиентскому опыту CX World Awards

Лучший проект изменений, CX Трансформация (CX — Customer Experience) — в рамках данного проекта СХ команда ОТП Банка внедрила единый подход к исследованиям и разработке продуктов "от клиента", а также интегрировала клиентоцентричный подход в работу всего банка. В результате данных преобразований индекс лояльности клиентов (NPS) за год вырос более чем в раза.