Гостиничный бизнес на пороге технологического выбора: выбирать прорывные, но изолированные ИТ-решения или строить цифровые экосистемы, в которых каждый компонент связан друг с другом. Представители отрасли сходятся во мнении, что неважно, насколько «умна» та или иная технология. Имеет значение, насколько она способна «подружиться» с системами.