Что общего у планшета, защищенного от дождя и мороза, и масштабной цифровой трансформации крупного энергетического холдинга? Ответ — в одном из самых амбициозных ИТ-проектов последних лет.
Компания «СИГМА» разработала автоматизированную систему управления мобильными бригадами («АСУ МБ») на платформе «СИГМА:Алькор», совместимую с широким спектром защищенных мобильных устройств. Одно из крупнейших внедрений системы выполнено с использованием планшетов компании Mobile Inform Group (MIG).
Система предназначена для оперативного планирования и управления деятельностью мобильных бригад, она поддерживает полный спектр работ в области техобслуживания и ремонта энергетического оборудования и инфраструктуры.
Основная задача проекта состояла в переходе от бумажной документации к электронному документообороту. Ранее деятельность мобильных бригад сопровождалась множеством бумажных документов, данные из которых приходилось вручную переносить в информационную систему. Новая система позволила сотрудникам оперативно оформлять задания, отслеживать выполнение работ и с помощью мобильных устройств фиксировать дефекты непосредственно «в полях».
Бумажный лабиринт
Сетевое хозяйство Единой энергетической системы России (ЕЭС России) насчитывает более 14 тыс. линий электропередачи общей протяженностью около 506 тыс. км. При этом опоры ЛЭП зачастую располагаются в труднодоступных местах, где нет мобильной связи и даже дорог. Однако обслуживать энергетическую инфраструктуру и реагировать на внештатные ситуации нужно быстро, а главное — эффективно, вне зависимости от внешних обстоятельств.
Для сотрудников мобильных бригад важно тщательно фиксировать все этапы работы. Обходы, осмотры, выявленные дефекты, выезды на объекты — все это требует подробного документирования. Раньше данные записывались вручную, что создавало тысячи новых документов ежедневно. Наряды-допуски, распоряжения, акты осмотров, протоколы испытаний и измерений, ведомости дефектов и другие документы превращали рабочий процесс в бумажный лабиринт. Одни сотрудники на местах формировали документы, выписывали и передавали их мобильным бригадам. А мобильные бригады, в ходе выполнения работ, заполняли документы, подписывали, а затем переносили данные с бумажных носителей в корпоративные информационные системы. Любой сбой в этой цепочке мог привести к потере данных, задержке ремонтов.
Переход на электронный документооборот должен был не просто упростить работу, а трансформировать ее: сделать прозрачной, быстрой, управляемой — и при этом безопасной. Для полного отказа от бумажных носителей и перехода к цифровому формату документов команда СИГМЫ совместно с MIG создала комплексное решение— автоматизированную систему управления мобильными бригадами, способную работать в сложных и нестабильных условиях.
Особенности проекта. В условиях реального мира
Проект пришлось адаптировать под реальные трудности, с которыми сталкиваются энергетики:
Нестабильная связь
Лесные просеки, подвалы и подземные коллекторы — не самые дружелюбные к LTE-волнам локации. Перед командой стояла задача создать систему, способную полноценно работать в офлайн-режиме. Для этого нужно было загрузить более 100 справочников и обеспечить их регулярное обновление. СИГМА предложила решение: данные всегда загружаются в мобильное приложение, а при появлении сети они автоматически синхронизируются.
Много данных, мало трафика
В офисах компании заказчика нет Wi-Fi по требованиям информационной безопасности. Однако данных, которые нужно регулярно синхронизировать и обновлять, — много. Чтобы не дублировать информацию о дефектах и оборудовании, а также иметь доступ к материалам и истории работ в офлайн-режиме, система обрабатывает огромное количество данных.
Для минимизации трафика команда разработчиков внедрила несколько решений. Во-первых, поддержку миграции баз данных между релизами, что позволяет использовать уже загруженные данные без лишних затрат. Во-вторых, появилась возможность синхронизации данных через проводное подключение к стационарному ПК, что особенно важно в районах с нестабильным сигналом.
Работа 24/7
Дежурство происходит круглый год, в режиме 24/7, вне зависимости от погоды и времени суток. Это позволяет снизить риски внештатных ситуаций. Мобильные устройства, которые используются для мониторинга, не закреплены за конкретными сотрудниками и передаются между сменами. Поэтому было необходимо реализовать в системе поддержку загруженных справочников без привязки к конкретному пользователю. Внедрение данной функции позволило обеспечить сохранение всех данных после того, как сотрудник, завершив смету, передает устройство другому пользователю, который авторизуется уже под своей учетной записью.
Повсеместное и строгое соблюдение требований и правил по охране труда
Обслуживание электроэнергетического оборудования сопряжено с повышенными рисками, а некоторые работы выполняются под высоким напряжением, поэтому все строго документируется. Чтобы сотрудникам электростанций было удобно выполнять это правило, команда СИГМЫ реализовала в системе возможность работы со всеми видами разрешающих документов по охране труда: заказ-нарядами, допусками, в том числе для огневых, строительных и высотных работ. Дополнительно реализовали электронное подписание в соответствии с требованиями ФЗ РФ от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и поддерживанием разных видов ЭЦП: простой, квалифицированной и усиленно квалифицированной.
Повторение бизнес-логики
Все проверки и алгоритмы корпоративных ИС были перенесены в мобильное приложение, чтобы исключить ошибки на месте.
От недоверия к доверию
Не все складывалось идеально. Один из главных вызовов — недоверие к новым технологиям. Опытные монтеры и сотрудники мобильных бригад, долгие годы работавшие с бумажными документами, встретили внедрение цифровых технологий и переход с блокнотов на планшеты с опаской. Процесс адаптации проходил непросто, но такой этап — неизбежная часть любых проектов по внедрению ИТ-систем, главное — правильно к нему подготовиться. Специалисты СИГМЫ обучали сотрудников, показывали и объясняли, как работает новая система. Постепенно сотрудники осознали преимущества новой системы и приняли изменения. Первыми примерами успеха стали отдельные филиалы, продемонстрировавшие эффективность цифровых решений и автоматизацию процессов. Это вдохновило и остальных.
Внедрение системы совпало с периодом пандемии и коронавирусных ограничений, что тоже повлияло на развитие проекта: было необходимо перейти на удаленный формат работы. Система ускорила переход на электронный документооборот. Несмотря на то что у сотрудников не было личного контакта и живого общения, она позволила работать удаленно и выполнять задачи.
Сегодня, спустя два года, картина кардинально изменилась. Большинство сотрудников уже не представляют себе работу прежними методами, когда документация велась вручную. На практике подтвердилось, что работа с электронными формами значительно удобнее и быстрее традиционного заполнения трех экземпляров бумажных документов и их последующего сканирования. Технологии победили, став неотъемлемой частью ежедневной работы специалистов.
MIG T8 — не просто планшет
Одним из ключевых этапов реализации проекта стал тщательный подбор оборудования. Перед выбором гаджета было необходимо четко сформулировать требования, исходя из специфики условий эксплуатации. Оборудование обязано выдерживать экстремальные температурные колебания — от суровых морозов до палящего зноя. Помимо устойчивости к погодным условиям, оборудование должно обладать высокой прочностью, поскольку работа часто проходит на высоте, что сопровождается риском падения устройства. Немаловажным фактором была и емкость аккумулятора, обеспечивающая автономность устройства в течение длительного периода, когда доступ к источникам питания ограничен.
После продолжительного анализа и большого разнообразия устройств выбор пал на планшет MIG T8. Проведенные краш-тесты аппарата доказали, что гаджет отвечает всем вышеперечисленным критериям:
морозостойкий (до –20 °C); ударопрочный (выдержал краш-тест падения на бетон); экран остается читаемым в яркую солнечную погоду, а также способен реагировать на прикосновения в зимних перчатках; батарея рассчитана на 8000 мА·ч (до 4 смен без подзарядки); есть NFC с поддержкой различных видов ЭЦП; есть модуль GNSS, обеспечивающий точное позиционирование.
Дополнительным преимуществом стало наличие двух SIM-карт и режимов переключения между операторами, это обеспечило надежную связь даже в «глухих» точках. Так, благодаря продуманному выбору высокотехнологичного планшета MIG T8 удалось успешно реализовать поставленные цели проекта.
От платформы до масштабного решения
Шесть лет непрерывного совершенствования и динамичного роста завершились знаменательным достижением — успешно сформировано свыше двух миллионов технических актов.
Сегодня платформа представляет собой мощное комплексное решение, которое охватывает ключевые направления производственной деятельности предприятия:
техническое обслуживание и ремонт всех видов оборудования (регулярные осмотры, выявление дефектов, ведение журналов); полный цикл учета потребления электроэнергии (сборы показаний счетчиков, проведение поверочных мероприятий, оперативное отключение питания); эффективное взаимодействие с потребителями услуг (прием заявок, организация выездов специалистов, оформление технической документации); систематическое повышение квалификации сотрудников по вопросам охраны труда (включая тестирование знаний персонала); оптимизация процессов управления транспортом (ведение электронных путевых листов как для водителей автомобилей, так и операторов специальной техники); полноценная интеграция сторонних организаций-подрядчиков посредством мобильной платформы.
Эти годы стали примером того, как идеи превращаются в полезные бизнес-решения.
Главное — это команда
Любой ИТ-проект — это не просто код, «железо» и данные. Это люди. Проект «АСУ МБ» демонстрирует, как цифровизация перестала быть лозунгом и стала реальным инструментом повышения эффективности. Инструментом, который экономит время, снижает риски, делает работу безопаснее и быстрее. И самое главное, показывает, как ИТ помогает модернизации всей индустрии.