Группа «Т-Технологии» сообщила о начале использования копайлотов — интеллектуальных помощников на базе искусственного интеллекта, предназначенных для сотрудников клиентской поддержки. Новая система помогает оптимизировать расходы и повышать эффективность первой поддержки.