Опыт Хеликс представлен медицинскому сообществу

Юрий Владимирович представил доклад на тему «Анализы «бесшовно»: как мы упростили пациентский опыт и изменили путь образца». Генеральный директор Хеликс рассказал о том, как собственные ИТ-разработки компании сокращают классический путь клиента.

Ключевые инновации, о которых шла речь:

Передовые подходы к коммуникации с клиентом через единое мобильное приложение для заказа, оплаты и сдачи анализов, получения и интерпретации результатов.Внедрение собственных ИИ-сервисов, помогающих клиенту на этапах выбора и заказа исследований, а также интерпретации результатов.Технологии, обеспечивающие возможность сдавать анализы без обращения к администратору Центра.Собственные инженерные решения для выбора и маркировки контейнеров, а также взаимодействия с клиентом с целью получения наборов для самовзятия биоматериала и его последующей сдачи для транспортировки в лабораторию.Перспективные инженерные разработки для самостоятельного взятия капиллярной крови для рутинных лабораторных тестов.

Главная цель преобразований заключается в необходимости убрать барьеры и тревожность клиента, сделав сдачу анализов быстрой, прозрачной и комфортной. Опыт Хеликс был интересен всем участникам Ассамблеи.

Два дня интенсивной работы прошли в формате открытого профессионального диалога. Среди участников и спикеров Ассамблеи — первые лица медицинских центров, диагностических сетей, клиник и фармацевтических компаний, а также профессора, заслуженные врачи РФ, представители Минздрава и РАН.