Эксперты Роскачества провели исследование приложений доставки

Центр цифровой экспертизы Роскачества провел масштабное исследование приложений доставки продуктов. Специалисты изучили, насколько точно сервисы обрабатывают заказы, соблюдают правила хранения и сколько товаров в итоге оказываются испорченными или вовсе не доезжают до клиента. Об этом сообщает пресс-служба.

«Пять сервисов собрали все три заказа без единой ошибки и нарушения. «Самокат», «Пятерочка», «Купер», «ВкусВилл» и METRO привезли все, что было заказано, без лишних согласований, замен и нарушений», — говорится в сообщении.

В рамках исследования каждый сервис получил три тестовых заказа с одинаковым набором продуктов. Тестирование проводилось в мае — июне 2026 года, заказы оформлялись в разное время суток, чтобы проверить работу.

«Покупатель платит не за красивое приложение, а за то, чтобы продукты оказались у него дома в целости. Мы рекомендуем проверять заказы при получении, особенно если в них есть хрупкие или скоропортящиеся товары. И не молчать — связываться с поддержкой и писать отзывы. Только так можно сохранить качество доставки», — сказал руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко.