Альфа-Банк запустил пилотный проект по персонализации интернет-банка для бизнеса, который будет подстраиваться под формат работы клиентов с финансами, сообщает пресс-служба банка. На первом этапе персонализированный опыт работы с банком запущен для двух самых массовых категорий клиентов малого бизнеса — предприниматель и бухгалтер. Пользователи смогут выбирать профили и переключаться между ними одной кнопкой. В банке отметили, что интерфейс будет адаптироваться под пользователя и его рабочие задачи. Как отметил руководитель департамента развития цифровых каналов юридических лиц Альфа-Банка Сергей Паршиков, запуск персонализации – это продолжение масштабного проекта по переводу корпоративных клиентов на единую платформу. "Когда в одном интернет-банке оказались все сегменты бизнеса от ИП до корпораций, ощутимо выросло разнообразие функционала и пользовательских сценариев, а разные пользователи требуют принципиально разных интерфейсов и подходов к работе с банком. Сейчас проект запущен на ограниченную аудиторию, мы анализируем поведение клиентов и собираем обратную связь", - сказал он. По словам тимлида Markswebb Полины Шаровой, исследование показало, что действия пользователей интернет-банка существенно зависят от их роли в компании.
