Опрос: Альфа-банк лидирует по качеству онлайн-сервисов для МСБ

С развитием технологий и распространением мобильных устройств дистанционные банковские услуги становятся все более доступными для пользователей. Простые и понятные сервисы позволяют управлять своими счетами, кредитами и картами буквально в "один клик", не вставая с места. Крупнейшие российские банки предлагают клиенту не только услуги интернет-банкинга, но и дополнительную возможность совершать операции по счету посредством планшета или смартфона, что существенно облегчает жизнь и экономит личное время. Вместе с тем, по мнению экспертов, в настоящий момент на рынке банковских услуг сформирован запрос со стороны начинающих предпринимателей, которые привыкли пользоваться удобными «удаленными помощниками» в личных целях, и ждут от сервисов того же функционала для использования в бизнесе. Согласно исследованию аналитического агентства Markswebb Rank & Report, проведенному в мае-июне 2015 года, российские банки отвечают на этот вызов разработкой современных приложений и пакетов услуг, предназначенных для управления бизнес-процессами. В ходе изучения функциональных возможностей интернет-банков, мобильных приложений и других онлайн-сервисов для клиентов сегмента малого бизнеса, имеющихся в 21 российском банке, выяснилось, что 11 кредитных организаций предлагают своим клиентам услугу мобильного банкинга. И если раньше речь шла исключительно о сервисах, информирующих о состоянии счета и ближайших банкоматах, то теперь предприниматели получили серьезный платежный функционал. Причем, в ряде банков предусмотрена возможность совершения платежей контрагентам даже без предварительного создания шаблонов в интернет-банке. Исследователи оценили скорость работы, удобство, простоту и функционал предлагаемых возможностей, составив рейтинг эффективности мобильных сервисов российских банков. Быстро и с минимальными затратами По результатам исследования Business Internet Banking Rank 2015, подготовленного Markswebb Rank & Report, первое место по качеству онлайн-обслуживания начинающих предпринимателей занимает Альфа-банк. "Рейтинг учитывает возможности и удобство сервисов банка (сайт, интернет-банк, мобильный банк, личные кабинеты) для решения самых базовых задач банковского обслуживания предпринимателей: быстро и с минимальными затратами времени открыть расчетный счет, получить доступ к управлению расчетным счетом с любого устройства, подключенного к интернету, совершать платежи и контролировать поступления средств на расчетный счет", — поясняют исследователи. Безусловно, в работе начинающего бизнесмена важны скорость работы и возможность совершения банковских операций в любом месте, где бы он ни находился. Альфа-банк предоставляет возможность управлять своими счетами с мобильных устройств — планшетов и смартфонов, с помощью специального приложения "Альфа-Бизнес Мобайл". Благодаря интуитивно-понятному интерфейсу, операции совершаются буквально "на ходу", в одно касание. Приложение, облегчающее жизнь начинающим бизнесменам, доступно как для Android, так и для iOs. Для работы с сервисом потребуется всего лишь логин и пароль. При этом, несмотря на простоту интерфейса, "Альфа-Бизнес Мобайл" имеет высокую степень безопасности и широкий функционал. Одним кликом: платежи и переводы rightПриложение "Альфа-Бизнес Мобайл" Эксперты Markswebb Rank & Report указывают, что главной ценностью интернет-банкинга и мобильных сервисов для предпринимателей является возможность оперативно и без лишних сложностей проводить платежи контрагентам. Мобильное приложение Альфа-банка для планшетов дарит бизнесменам больше свободы, позволяя осуществлять любые рублевые платежи без шаблонов. Заполнить реквизиты получателя можно не только самостоятельно, но и с помощью справочника контрагентов. А для подписания платежей используются одноразовые SMS-коды. "Альфа-Бизнес Мобайл" для смартфонов также добавляет мобильности: предприниматель в три клика может повторить любой ранее исполненный платеж любому контрагенту, изменив в нем сумму и назначение платежа, или использовать для совершения платежей шаблоны, подписанные в интернет-банке. Возможности сервиса для смартфонов и планшетов также включают в себя выгрузку исполненных платежных поручений в PDF со штампом банка и отправку реквизитов счета контрагентам по e-mail. Приложение позволяет работать с системой банковских срочных электронных платежей (БЭСП), основным преимуществом которой является отправка платежей в режиме реального времени. Бизнес под контролем Многие начинающие предприниматели не имеют помощников и вынуждены контролировать бизнес-процесс самостоятельно. Видеть полную картину происходящего на одном экране в любое время и в любом месте — одна из основных потребностей владельцев бизнеса. rightПриложение "Альфа-Бизнес Мобайл" "Альфа-Бизнес Мобайл" позволяет контролировать состояние всех своих счетов и видеть всю самую важную информацию для бизнеса на первом экране, осуществлять переводы и отслеживать их статусы, получать выписки, анализировать расходы, искать операции по ИНН или номеру счета, совершать бюджетные и налоговые платежи — то есть держать свой бизнес под полным контролем с помощью мобильного устройства. "Держать руку на пульсе", не заходя в интернет-банк, позволяют мгновенные PUSH- уведомления о движениях по счету — для настройки этой функции нужно лишь подтвердить свое желание получать такие сообщения при первой загрузке мобильного приложения. А существенно сократить временные затраты на делопроизводство позволяет возможность подписания созданных бухгалтером платежей второй подписью. В этом случае предприниматель отдает все рутинные задачи специалисту на аутсорсинге, но оставляет контроль за финансовыми потоками за собой. Персональный подход Говоря о трендах банковского онлайн-обслуживания малого бизнеса в 2015 году, исследователи отмечают стремление банков упросить процесс открытия расчетных счетов с помощью онлайн-сервисов. Например, заявку на открытие счета в Альфа-банк можно отправить из демоверсии "Альфа-Бизнес Мобайл". Менеджер кредитной организации сам приедет в офис компании для подписания документов. При этом предпринимателю в банк идти не потребуется. И уже через 2-3 дня владелец бизнеса сможет, зайдя в мобильное приложение, отправить всем контрагентам реквизиты своего нового счета. На правах рекламы rightПриложение "Альфа-Бизнес Мобайл"