Ростуризм разъяснил порядок возврата денег за туры в Египет

Федеральное агентство по туризму призвало туроператоров с пониманием отнестись к просьбам туристов об аннуляции туров в Египет. Ростуризм через отраслевые общественные объединения обратился к туроператорам с просьбой проявить социальную ответственность в связи с произошедшей катастрофой самолета в Египте и с пониманием отнестись к просьбам туристов об аннуляции туров в Египет. В том числе с их согласия заменить уже оплаченные туры на альтернативные направления (при возможности). На своем сайте Ростуризм опубликовал памятку, в каких случаях турист вправе рассчитывать на возврат денег за оплаченный тур. Согласно пункту 3 статьи 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10) . Таким образом, в случае отказа от исполнения договора туристу возвращается денежная сумма цены туристского продукта за вычетом фактически понесенных туроператором (турагентом) расходов (если иное не предусмотрено договором). Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены исполнителем документально. При этом в соответствии с нормой статьи 782 ГК РФ не подлежат удержанию заранее установленные суммы штрафов при отсутствии доказательств их фактической уплаты. В случае несогласия с размером вычета турист вправе оспорить его в судебном порядке, при этом законом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на ответчика.