Греф: пять отделений Сбербанка в Балашихе работают без начальников и учета KPI

Пять отделений Сбербанка в Балашихе в порядке эксперимента работают по правилам «бирюзовой организации» – без начальников и без учета ключевых показателей эффективности (KPI) персонала. Об этом он этом рассказал глава кредитной организации Герман Греф в среду в ходе прямой трансляции #VKLIVE. «Есть такая книга, которую написал очень интересный автор, бывший консультант, которая называется “Открывая организации будущего”, и он там высшую стадию в организационном развитии назвал бирюзой, бирюзовой организацией. И мы сейчас ведем эксперимент: в городе Балашиха пять наших отделений работают вне всяких правил, по правилам бирюзовой организации. И на Дальнем Востоке мы сейчас начинаем тоже такой эксперимент. Он связан как раз с тем, что мы стараемся задействовать потенциал каждого сотрудника. Там нет начальников, нет руководителей нашего филиала», – отметил он. По словам главы Сбербанка, первые результаты эксперимента оказались успешными, однако о распространении такого подхода к управлению на все подразделения кредитной организации речи пока не идет. «Это дает очень интересные результаты по вовлеченности, по участию людей. Руководитель филиала называется “коуч”, все решается совместно, и во главе всего стоят не показатели прибыли – у них отменяются все KPI, показатели финансовой эффективности и так далее, но на первом месте стоит удовлетворенность клиента. И очень интересные результаты. Пока рано говорить о том, насколько мы сможем быстро и массово это внедрить, но очень хорошие результаты первые», – сказал Греф.