Почти 3,5 тысячи москвичей за год воспользовались таким сервисом, как оформление документов одним пакетом при смене фамилии. Услуга с прошлого года предоставляется во всех центрах «Мои документы». При смене фамилии жителям нужно обратиться в центр госуслуг, чтобы сменить паспорт. А с новым паспортом можно заказать сразу несколько услуг: загранпаспорт сроком на пять лет, СНИЛС, медицинский полис, социальную карту москвича и другие документы. Кроме того, во всех центрах госуслуг специалисты могут зарегистрировать факты рождения, смерти, установить отцовство, помочь с назначением пенсий, а также оформить документы одним пакетом для новорождённых, многодетных семей или для вступающих в права наследства. Сейчас в городе действует 127 центров «Мои документы». Они работают ежедневно с 08:00 до 20:00 без обеда и выходных. Среднее время ожидания приёма составляет три минуты, а почти все услуги предоставляются по экстерриториальному принципу. Узнать, какие документы необходимо предоставить специалистам, можно не выходя из дома — на сайте центра размещено 77 пошаговых инструкций по самым востребованным услугам.
