Ещё

Защиту прав потребителей в интернете обсудили на круглом столе с участием областного Роспотребнадзора 

Защиту прав потребителей в интернете обсудили на круглом столе с участием областного Роспотребнадзора
Фото: Вести Калининград
По статистике почти пятнадцать с половиной миллионов россиян пользуются банковскими онлайн сервисами. В интернете можно открыть депозитный счёт, взять кредит, купить практически любой товар. Банки уже закрывают отделения и уходят в сеть. Но удобства всемирной паутины не всегда гарантируют сохранность денежных средств. Стоит ли бояться платежей в сети? Наша съёмочная группа пообщалась с экспертами, которые больше всех знают о проблемах интернет-банкинга.
В прошлом году по данным доля онлайн банковских платежей россиян составила один триллион семьсот миллиардов рублей. Увы, уровень безопасности потребителей недостаточно высок, считают эксперты. Вернуть украденные с карты деньги становится проблемой.
ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ КОНФЕДЕРАЦИИ ОБЩЕСТВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: — Вы должны заявить о списании в течение суток с момента получения уведомления, но часто бывает, что человек не включает телефон, или он уехал. И он не получает смс-оповещение, он не заходит в интернет банк, куда приходит выписка. И этот на наш взгляд должен быть длительным, чтобы люди перестали бояться онлайн платежей.
Защиту прав потребителей в интернете обсудили на круглом столе с участием представителей региональных кредитных учреждений, сотрудников отделения центрального банка, . Для улучшения качества сервиса разработана система тайных закупок. По мнению правозащитников семь из десяти ведущих банков часто перекладывают ответственность на клиента, если тот пострадал от мошенников. Встреча прошла в рамках программы повышения финансовой грамотности жителей Калининградской области.
АННА ЧАПЛЫГИНА — КООРДИНАТОР ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ ПРОЕКТА «СОДЕЙСТВИЕ ПОВЫШЕНИЮ УРОВНЯ ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ НАСЕЛЕНИЯ И РАЗВИТИЮ ФИНАНСОВОГО ОБРАЗОВАНИЯ в РФ». — Ведутся эти тайные закупки в разных регионах страны. Методология очень хорошая, и разработана с лучшими мировыми экспертами. Так что данные надёжны. И каждый год видим срез реальных проблем, с которыми сталкиваются потребители на рынке.
С результатами мониторинга безопасности в сфере интернет-банкинга можно познакомиться на официальных онлайн-ресурсах и Конфедерации обществ потребителей. В январе их представители проведут в Москве собрание с российскими банками и операторами связи с целью внедрения новых методов и технологий защиты сетевых платежей.
Алексей Анкудинов,
Как правильно работать в праздники
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Больше видео