«Почта России» объявила о перезапуске, выбрав в качестве символа гигантского серого «Ждуна». Как уверяют руководители компании, клиенты больше никогда не вспомнят о нем, отправляя и получая посылки. За счет проведенных реформ скорость обслуживания составит максимум 10 минут. С сегодняшнего дня обслуживание физических и юридических лиц будет вестись в разных потоках. Курьеров, отправляющих заказные письма, перенаправят в специализированные центры. Эти центры будут представлять услуги как юрлицам, которые зарегистрировались на нашем сайте, имеют свой кабинет и обслуживаются по безналичным платежам, так и тем, кто пользуется услугами курьеров и работает за наличный расчет. Дмитрий Страшнов, генеральный директор ФГУП «Почта России» Уже сейчас по всей Москве из пятисот тридцати почтовых отделений компании каждое четвертое имеет отдельный зал для юридических лиц. Их адреса можно найти на официальном сайте службы в виде списка или интерактивной карты. Еще одна реформа коснется сотрудников: им поднимут зарплату, а размер премии начальника отделения привяжут к выполнению норматива — 10 минут на одного клиента. За количеством людей в очереди будут следить камеры видонаблюдения. При необходимости к стойке направят дополнительных специалистов. Тех, кто приходит на почту «только спросить», на себя возьмут администраторы зала, как в банках. Они же будут помогать искать посылки. Стеллажи с ними теперь находятся сразу за спинами операторов на всеобщем обозрении, а не в темных складах, как многим клиентам представлялось ранее. Мы живем в эпоху развития электронной коммерции, поэтому 5−10 лет это будет основным драйвером роста. Опять же мы видим рост посылок по экспоненте каждый год, поэтому должны подготовить нашу инфраструктуру, сортировочную, логистическую сети для того, чтобы эти объемы без коллапсов через себя пропускать и доставлять в срок. Дмитрий Страшнов, генеральный директор ФГУП «Почта России» Сроки доставки отправлений уже соответствуют минимальным — например, из Москвы в Екатеринбург посылка доходит за три дня. По всей видимости, «Почте России» надоели упреки в медлительности, и она решила перезапуститься по всем фронтам.
