Как привлечь УК к порядку? Шесть наболевших вопросов от жителей Волгограда

Не работает управляющая организация? Так расстаньтесь с ней! Как привлечь управляющую организацию к порядку? Что делать, если двор превратился в магистраль? Какая должна быть температура воздуха в квартирах? Эти и другие вопросы задали читатели во время «прямой линии», которую провела редакции на прошлой неделе. в этом номере мы печатаем еЁ продолжение. Гостями «прямой линии», посвящённой жилищно-коммунальному хозяйству, стали Татьяна Гордеева, заместитель руководителя Инспекции Государственного жилищного надзора региона, и Юлия Куликова, начальник отдела контроля за определением размера платы за коммунальные услуги управления «Жилищная инспекция Волгограда». Амнистия от капремонта В нашем доме по адресу: ул. Землячки, 26 управляющая компания без согласования с жильцами «запустила» структуру, занимающуюся интернет-вещанием. Для того чтобы протянуть коммуникации, они расколупали в доме стены. Теперь в квартирах пошли трещины. Мы попытались судиться с управляющей компанией, жаловались в правоохранительные органы, но толку пока нет. И второй вопрос: до 31 марта все управляющие компании должны были отчитаться перед собственниками МКД о своей деятельности. Наша управляющая организация с таким отчётом тянет. Что нам предпринять? А. Маркевич, Волгоград Т. Гордеева: - Проверку в вашем доме на предмет размещения интернет-коммуникаций проводила «Жилищная инспекция Волгограда». По её результатам согласованной документации на размещение оборудования и кабельных линий УК не предоставлено. В адрес управляющей организации выдано предписание с требованием предоставить соответствующее решение общего собрания собственников на право размещения оборудования связи в местах общего пользования. За неисполнение требований предписаний в отношении управляющей организации возбуждены дела об административном правонарушении, материалы которых направлены в адрес мирового судьи для вынесения решения о привлечении к административной ответственности. Также установлено, что на межэтажных бетонных перекрытиях дома имеются сквозные отверстия, в которых проходят кабельные линии, оборудование и другие устройства. При этом стены подъездов дома находятся в надлежащем техническом состоянии, трещин не выявлено. Теперь что касается второй части вопроса. Ваши претензии к управляющей организации по поводу раскрытия информации находятся в стадии проверки в Инспекции Госжилнадзора. Инспектору дано указание, чтобы он привлёк к участию в проверочных мероприятиях заявителей. Мне больше 80 лет, проживаю и прописана одна в квартире, кажется, меня должны освободить от платежей по капремонту. Но представители фонда начисляют мне даже штрафные пени к оплате, когда не успеваю отнести деньги за капремонт до 10-го числа. Разве это справедливо? В. Дмитриева, Волгоград Т. Гордеева: - Действительно, законодательство предусматривает освобождение от взносов по капремонту одиноко проживающих собственников жилья старше 80 лет. Данная льгота начинает действовать по заявительному принципу. То есть вы должны обратиться в орган соцзащиты по месту проживания по поводу освобождения вас от платёжных взносов. Вам там подскажут, какой пакет документов необходимо подготовить, чтобы в отношении вас оформили льготу. Автострада во дворе В нашем дворе рядом с домом по ул. Гейне, 9 в Дзержинском районе круглый год - грязь либо пыль, мусор не убирается месяцами, асфальт разбит до глубоких ям, никакого благоустройства двора нет. Вдобавок водители используют наш двор как транзитную улицу - чтобы срезать дорогу между двумя ближайшими магистралями. На все жалобы коммунальные организации и районные чиновники отвечают, что все нормы по благоустройству нашего двора соблюдены. Что нам делать? Г. Кондраточкина, Волгоград Т. Гордеева: - Ваш вопрос я бы разбила на две части. Первый - недовольство качеством управления общедомовым имуществом и благоустройством двора. В случае, если управляющая компания систематически не соблюдает лицензионные требования, необходимо обращаться с жалобой в «Жилищную инспекцию Волгограда». Второй вопрос. Использовать дворы в качестве транзитной магистрали запрещают правила дорожного движения. Если водители постоянно заезжают в ваш двор для осуществления сквозного проезда, вам необходимо обратиться в орган местного самоуправления и установить на въезде во двор запрещающий знак, который избавит вас от «посторонних» водителей. Правильный градус В нашем доме во время отопительного сезона всё время прохладно в квартирах. На наши жалобы коммунальщики не реагируют - говорят, тепло подаётся в дом по нормативу. Как быть, чтобы всё-таки жить в тепле? Н. Николаева, Волгоград Ю. Куликова: - Нормативы по температуре воздуха в жилых помещениях в холодный период года содержатся в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов № 354 (утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г.). Допустимые значения температуры воздуха в жилых помещениях - от 18 до 24 градусов. При этом температура воздуха в жилой комнате вашей квартиры должна оставаться в приемлемом диапазоне круглый год, включая период отопительного сезона. Для угловых квартир дома она не должна быть ниже 20°С. Отклонения от указанных температур допустимы в ночной период: с 0.00 до 5.00 на величину не более трёх градусов. Если вы убеждены, что ваш дом «недотапливают», то необходимо составить акт о приборных замерах температуры в квартире и обратиться в управляющую компанию с требованием на изменение параметров отопления в срок до двух суток. Одновременно вам должны оперативно произвести перерасчёт в сторону уменьшения начислений по отоплению за каждый день «ненормативной» температуры. По первому требованию В нашем доме непосредственный способ управления. Поэтому мы сами выбирали накануне запуска отопления себе организацию для подготовки дома к приёму тепла. Нас возмутила цена, которую нам выставила к оплате коммунальная фирма: за опрессовку и подготовку системы теплоснабжения дома - свыше ста тысяч рублей. Где можно оспорить данные расценки и расчёты, поскольку мы считаем их «раздутыми» и фиктивными? Э. Кривцов, Рудня Т. Гордеева: - Финансово-экономические взаимоотношения при оказании различного рода работ и услуг регулируются не жилищным законодательством, а Гражданским кодексом РФ. Соответственно на правильность их применения можно пожаловаться в управление Роспотребнадзора в регионе. Можно заказать также независимый аудит оказанных услуг силами специализированной организации. Только здесь нужно учитывать: услуга по аудиту уже выполненных работ и понесённых исполнителем затрат также не бесплатная. Соответственно оплата услуг аудиторов может лечь дополнительным финансовым бременем на жильцов вашего дома. И не факт, что заключение будет положительным. Мы не можем добиться от коммунальщиков свободного доступа собственников к общедомовому прибору учёта тепла. Отвечают нам неизменно: «У нас сложный способ съёмки показаний - все данные выводятся автоматизировано на компьютер». Разве это причина для отказа? Т. Павлова, Волгоград Т. Гордеева: - Никаких преград к доступу при контроле жильцами снятия показания общедомовых приборов учёта по теплу или электроэнергии не должно быть в принципе! Собственники вправе принимать участие при съёме показаний, каким бы методом это ни происходило: прямым или косвенным (через распечатки показаний с компьютера). Контроль над учётом показаний общедомовых приборов учёта производится совместно с представителем коммунальной организации, главой общедомового совета либо любым другим уполномоченным лицом от собственников дома по первому требованию. Полезные адреса Инспекция Государственного жилищного надзора Волгоградской области (Госжилнадзор): адрес: Волгоград, ул. Новороссийская, 5; часы работы: понедельник - четверг c 8.30 до 17.30, пятница c 8.30 до 16.30; телефоны: (8442) 35-21-50, 35-21-45; «Муниципальная жилищная инспекция Волгограда»: адрес: Волгоград, ул. им. Маршала Чуйкова, 15; телефон «горячей линии»: 39-70-15; приём звонков: понедельник - вторник с 9.00 до 11.00, а также в среду и четверг с 15.00 до 17.00.