«Плывем в соляной кислоте быстрее всех»

Вопросы, решения и перлы, прозвучавшие на общем собрании «Турпомощи» 20 апреля в конгресс-центре Торгово-промышленной палаты состоялось общее собрание членов «Турпомощи», которое проходит раз в год. В преддверии этого события наблюдатели спорили о том, удастся ли директору ассоциации Александру Осауленко сохранить свою должность или же в результате борьбы за финансовые и административные ресурсы, удачно соединившиеся под эгидой «Турпомощи», произойдет рокировка. О ходе выборов и о том, что обсуждалось на собрании, читайте в коротком репортаже корреспондента HotLine.travel. Перлы дня Олег Сафонов, глава Ростуризма: «Не надо друг другу так активно выражать благодарности. Могут подумать, что у нас тут обстановка как на партсобрании. Тем не менее я хочу всех поблагодарить за работу и личное участие в сегодняшнем мероприятии». Юрий Барзыкин, вице-президент РСТ: «Что касается новых нормативных актов – работаем, ведем конструктивный диалог со всеми органами власти. Плывем в соляной кислоте быстрее всех». Ольга Ярилова, директор департамента туризма и региональной политики Министерства культуры: «Какие бы мнения о «Турпомощи» ни звучали, в России создан уникальный механизм защиты туристов. Победителей не судят». «Я заверяю – мы абсолютно открыты, ждем вас у нас на площадках. И хотя мы не всегда имеем возможность присутствовать на ваших мероприятиях, но мысленно мы с вами. Всегда знаем, какие вопросы обсуждаются. Мы всегда незримо присутствуем». Явка не провалена «Доброжелатели» Александра Осауленко и критики «Турпомощи» наверняка были разочарованы – собрание прошло на позитиве, как-то даже неожиданно. Хотя вопросы обсуждались весьма острые, и были приняты важные для отрасли решения. Кворум собрался солидный – представители 173 туроператорских компаний участвовали лично и еще 308 делегировали свои голоса по доверенности – при том, что в состав ассоциации сейчас входят 634 компании. Вице-президент РСТ Юрий Барзыкин, по традиции избранный председателем собрания, выразил удивление: не рассчитывал на такую явку. Открыл встречу глава Ростуризма Олег Сафонов. Он дал положительную оценку работе ассоциации за прошедший год и коротко прошелся по основным новеллам туристического законодательства. Сказал, в частности, о фондах персональной ответственности туроператоров, сформированных на базе «Турпомощи»: «Есть компании, которые внесли десятки миллионов рублей, но есть крупные производители туруслуг, которые ограничились несоразмерно маленькими суммами. И Ростуризм, и «Турпомощь» будут самым серьезным образом анализировать такие факты и добиваться соответствия размеров фондов персональной ответственности реальным масштабам деятельности компаний». Кроме того, глава Ростуризма затронул тему агентского реестра: «В розничной сфере звучат заявления о том, что плата за ведение реестра – 1000 рублей – слишком велика. Вы же сами, коллеги, год назад на общем собрании «Турпомощи» утвердили эту ставку. Если рынок считает ее слишком высокой, прошу вас подумать, найти внутренние резервы и снизить взнос для турагентств». Эта идея присутствующих явно позабавила. Забегая вперед, отметим: участники собрания отклонили предложение снизить ставку уже в текущем году, постановили вернуться к вопросу в будущем. Минкульт с нами С обращением к собранию «Турпомощи» выступила также Ольга Ярилова, директор департамента туризма и региональной политики Министерства культуры. Она в самых лестных выражениях прокомментировала деятельность ассоциации: «Какие бы мнения ни звучали, в России создан уникальный механизм защиты туристов, такого больше нет нигде. Счета открыты, туроператоры зарегистрированы. Победителей не судят». Кроме того, г-жа Ярилова высказалась о работе по созданию реестра розничных турфирм: «Мы уже имеем представление и об агентском рынке – кто они, сколько их. Может показаться, что все это легко, но мы знаем: за этим стоит большой человеческий труд, проделанный участниками ассоциации. Хочу сказать им слова благодарности. Собаки лают – караван идет». В выступлении Ольги Яриловой прозвучал также комментарий на самую острую для всех тему типовых клиентских договоров: «Я вчера в первый момент даже расстроилась, когда прочитала статью на эту тему и увидела нелицеприятные выпады в адрес министерства. Но, коллеги, мы же это делали не в закрытом режиме. Если есть вопросы и предложения – заверяю вас, мы абсолютно открыты для диалога. Нам очень важно и ценно ваше мнение, которое до нас доводят». В кулуарах прозвучали комментарии, что готовность Минкульта к сотрудничеству, бесспорно, отрадный факт. Значит, есть надежда привести типовые формы клиентских договоров в соответствие с реальной практикой бизнеса. Юрий Барзыкин, со своей стороны, дал понять, что и «Турпомощь», и РСТ ведут диалог с властью по поводу всех спорных нормативных актов и твердо намерены вывести ситуацию в конструктивное для бизнеса русло. «Плывем в соляной кислоте. Быстрее всех», – подытожил председатель собрания. Аудитория оценила его красноречие. Взносы в резервный фонд – отменить После вступительных речей перед собравшимися отчитался директор «Турпомощи» Александр Осауленко. Вот некоторые цифры и факты из его доклада. На данный момент в ассоциации участвуют 634 компании, на конец прошлого года их было 610. На счетах фонда персональной ответственности туроператоров в общей сложности набралось 253 млн 673 тыс. руб., в резервном фонде (бывший компенсационный) – 365 млн 124 тыс. руб. И на свои текущие расходы «Турпомощь» располагает суммой в 25 млн 797 тыс. руб. За минувшие два года ассоциация не производила никаких выплат из операторского фонда. Более того, он прирастал за счет размещения средств на депозитных счетах ВТБ, в 2015 г. доход составил 17 млн руб., в 2016 г. – 27 млн 400 тыс. руб. За это время было 11 туроператорских банкротств, но во всех случаях «Турпомощь» оказала необходимую поддержку клиентам, не расходуя туроператорских средств. На этих основаниях Александр Осауленко призвал участников ассоциации обратиться в правительство РФ с просьбой в 2018 г. отменить дальнейшие взносы в резервный фонд «Турпомощи». Такая возможность в отраслевом законе предусмотрена. С аналогичным предложением выступила гендиректор компании «Пегас» Анна Подгорная. Конечно, участники собрания единогласно проголосовали «за». Также все выступили за то, чтобы признать деятельность «Турпомощи» за отчетный период удовлетворительной. «Я бы призвал сказать иначе – дать положительную оценку. Но существует официальная формулировка. Так что пусть будет удовлетворительно, – сказал в своем выступлении Виктор Тополкараев, гендиректор НТК «Интурист». – Хочу выразить благодарность Александру Павловичу и Олегу Петровичу за плодотворную работу». В тон г-ну Тополкараеву высказывались и все остальные спикеры. Разнообразие внес только президент РСТ Сергей Шпилько. Он тоже положительно оценил деятельность ассоциации, но призвал ее лидеров быть осторожнее в своих публичных высказываниях – чтобы не возникало разнообразных спекуляций в СМИ. «Как у нас все сегодня благостно», – прокомментировал Юрий Барзыкин. На что при этом намекал корифей аппаратной работы – осталось загадкой. Возможно, как раз на те интриги, которые разворачивались вокруг руководящих позиций в «Турпомощи»? Так или иначе, когда дело дошло до избрания ключевых фигур на новый срок, председателем наблюдательного совета вновь стал глава Ростуризма Олег Сафонов, а должность директора сохранил за собой Александр Осауленко. За них проголосовали единогласно. Цель – не потратить ни копейки В заключение вновь взял слово Олег Сафонов: «Коллеги, на будущее прошу вас: давайте обойдемся без благодарностей. Оставим их для собраний в узком кругу. Ведь когда мы встречаемся в рабочем формате, у нас идут активные, порой нелицеприятные обсуждения. Работы много, дискуссий много. А у сторонних наблюдателей может сложиться впечатление, что обстановка в «Турпомощи» – как на партсобрании». И тут же – противореча сам себе – Олег Петрович не удержался от того, чтобы выразить благодарность всем, кто нашел время приехать на общее собрание: «Ваше личное участие очень ценно. Спасибо, коллеги. Надеюсь, что в следующем году ассоциации «Турпомощь» удастся ни копейки не потратить из ваших денег.