Ещё

Новая система будет распознавать эмоции посетителей МФЦ в Реутове 

Новая система будет распознавать эмоции посетителей МФЦ в Реутове
Фото: Lenta.ru
, 27 июн — РИА Новости. Система начнет работать с 3 июля.
С 3 июля начнет работать новая система распознавания эмоций клиентов, которая поможет в автоматическом режиме оценить качество предоставления услуг на базе МФЦ в , сообщил телеканал «360».
"С 3 июля внедряем в работу нашего центра автоматическую систему распознавания эмоций. С ее помощью мы надеемся получить детальную информацию о качестве клиентского сервиса и впоследствии улучшить качество обслуживания заявителей", — рассказала Ирина Чинина, заместитель директора МФЦ.
Компания Heedbook, один из резидентов коворкинга «Старт» в Реутове, занималась разработкой этой системы для МФЦ Реутова. Как говорит один из основателей программы , полгода ушло на разработку системы. Она работает в онлайн режиме, и через веб-камеру анализирует эмоции человека, которого обслуживают. В ее работу входит расшифровка диалогов, считывание мимики и тембра голоса. В итоге система выдает отчет о качестве предоставления услуг каждому клиенту.
"Мы сотрудничаем с крупными мировыми компаниями и . Но, в первую очередь, наш сервис рассчитан на российский рынок", — отметил Дмитрий Романов.
Он также добавил, что компания рассчитывает на сотрудничество с крупными банками и государственными органами.
Видео дня. Россиян освободили от расходов на установку счетчиков
Комментарии
Читайте также
Новости партнеров
Больше видео