Аккаунты в соцсетях становятся прибыльнее традиционных магазинов

Ароматы для Соединенных Штатов

Instagram - это уникальный симбиоз сарафанного радио и красивой, продающей картинки, уверена предприниматель Анна Бахтеева из Казани. Ее бизнес опровергает одно их главных правил торговли (выбор места - это уже половина успеха). У Анны сложная ниша: эксклюзивные ароматы, косметика для ухода за лицом и телом и шоурум в спальном районе Казани, главная витрина - в социальных сетях, аккаунт Bainita она ведет сама.

"Головная боль любого предпринимателя - так называемая "проходимость". Сколько человек проходит через торговую точку каждый день, мне уже не так важно - мой бизнес держится на Instagram. Я никогда не смотрю, что делают конкуренты. Подсматривая за остальными, ты точно никогда не будешь номером один", - считает Анна.

В период прошлогодних ограничений поток заказов в аккаунте вырос втрое. Предприниматель работала из дома, рассказывала об ароматах, снимала видео и всерьез задумывалась, стоит ли по-прежнему арендовать помещение для магазина, если онлайн приносит хороший доход. По подсчетам Анны, без Instagram у нее не было бы 80% покупателей, солидные посылки с косметикой отправляются в Европу и США.

"Правильные тексты, красивые рилсы и фото в совокупности позволяют получить хорошую прибыль, но здесь также в приоритете оперативность ответа, а значит нужен качественный интернет. Важно быстро залить контент, выложить сторис, ответить на сообщение, пока клиент не ушел из аккаунта", - поясняет Анна Львова. Также девушка создала в аккаунте подборки с отзывами о товарах и собирает их ежедневно. Это бесценный источник информации и секретное оружие против конкурентов.

Фотоджунгли Антона Афанасьева

Антон Афанасьев более трех лет занимается комнатными растениями, делает на заказ флорариумы, декоративные гербарии и подвесные композиции, проводит мастер-классы. Бизнес вырос из постоянных попыток купить уже взрослое красивое растение, но флора из гипермаркетов, несмотря на все усилия, дома стремительно гибла. Тогда Антон открыл свой магазин в Нижнем Новгороде, но чуть раньше начал вести бизнес-аккаунт.

Продвигать подобный товар удобнее через социальные сети, очень многое зависит от визуальной составляющей, считает основатель проекта. Поэтому упор он сделал именно на Instagram и не прогадал. В этой социальной сети наиболее активны женщины, они же неравнодушны к цветам. "Покупатели в онлайн более решительны, до 90% заказов сейчас приходит через аккаунт. В Instagram есть уже готовые инструменты, которые может освоить любой более или менее смышленый человек, и не надо тратиться ни на какого SMM-менеджера - для малого бизнеса достаточно того, что предлагает сама платформа. Контент дозируем, есть посты с полезной информацией, также стараемся устраивать giveaway (розыгрыш приза) каждые 10-12 дней, это не только позволяет удержать людей в подписках, но и привлекает новых. Здесь все в абсолютном выигрыше", - считает предприниматель.

Сейчас в аккаунте его магазина Botanicum 12,6 тысячи подписчиков, шоурум с пальмами и разнообразными цветам в горшках, декоративными корягами и ромашками в стекле работает два-три раза в неделю, а заказы из интернета приходят каждый день. По наблюдениям Антона Афанасьева, летом, когда растения можно пересылать по России, прибыль увеличивается на 15% благодаря клиентам из других городов. Фото и видео из аккаунта доказывают, как педантично и умело студия работает с растениями. Так приходят крупные заказы на "озеленение" интерьеров.

Видео как обоснование цены

Брутальный Никита Ившин, основатель и руководитель мебельной компании VashLoft, держит сайт больше для статуса. В Кирове у бренда большой офис в бизнес-центре, но 90% заказов приходят из других городов России в аккаунт Instagram. Никита уверен: сайт - это только визитка, социальные сети помогают выйти на свою целевую аудиторию в течение нескольких месяцев, получить живую клиентскую базу, продавать больше и эффективно работать с возражениями.

"У нас стоимость мебели чуть выше среднерыночной, есть сегмент премиум, поэтому часто слышим вопросы, можно ли сделать дешевле, - рассказывает Никита Ившин. - Одному из клиентов во время замеров я показал видео проектирования и производства - насколько трудоемкую и сложную работу мы делаем. Он был поражен и сказал, что теперь ценность нашего продукта для него гораздо выше, более того, теперь он смело может рассказать, какую крутую мебель для него сделали. Мы стали размещать в блоге видео о создании продукции, и о цене стали спрашивать реже. Вообще, на хорошие любительские фото и видео, без профессионального света и монтажа, отклик всегда лучше. Важно, чтобы они были именно живыми и настоящими".

Сейчас у VashLoft более 280000 подписчиков. По словам руководителя мебельной компании, в 2017 году он серьезно вложился в продвижение аккаунта в социальных сетях. В честь пятилетия студии предприниматель целый месяц дарил подписчикам предметы интерьера собственного производства на общую сумму около полумиллиона рублей, плюс 300 тысяч потратили на таргетинг-рекламу. За месяц в группу пришли 150 тысяч человек, не фейковые аккаунты, живые люди и активная клиентская база. Заказы в первый месяц после розыгрыша с лихвой покрыли все расходы, проведенная почти четыре года назад акция до сих пор приносит плоды.

В связи с активным ростом интереса к социальным сетям у малого и среднего бизнеса Tele2 дополнила корпоративные тарифы новыми возможностями для модемов и роутеров. Предпринимателям-абонентам линейки "Мой бизнес для интернета" теперь доступны услуги "Безлимитный Instagram" или "Безлимитный TikTok". При этом непотраченный трафик по-прежнему переносится на следующий месяц. Закачивать видео, делать подборки отзывов и сторис с интересным дизайном и размещать в аккаунте компании в режиме нон-стоп (а значит развивать свой бизнес, не расходуя гигабайты) стало еще проще. Так, предприниматели смогут всегда оставаться в Сети, быть на связи со своими клиентами и открывать новые возможности для своего дела.

*По данным отчетов We Are Social и Hootsuite о состоянии цифровой сферы Global Digital 2021