В этом году исполняется 30 лет с момента основания сегмента ДМС в «Ингосстрахе». В 1993 году, когда в компании начало формироваться это направление, штат отдела личного страхования составлял всего четыре человека, рассказали в пресс-службе «Ингосстраха». В 1994 году отдел переквалифицировали в управление. В 2006 году управление медицинского страхования нарастило свои обороты до департамента медицинского страхования. Сборы в 2006 году составили 73 млн долларов США, а именно 8% от всего портфеля «Ингосстраха», уточняется в пресс-релизе.
На сегодняшний день штат этого департамента, по данным компании, насчитывает 528 сотрудников, программы ДМС реализуются в тридцати семи филиалах.
Рынок добровольного медицинского страхования в 2022 году вырос на 7,3%, а выплаты по договорам ДМС увеличились на 9,7%, уточнили в «Ингосстрахе».
«Необходимость в добровольном медицинском страховании возникла вместе с появлением платных медицинских услуг. Поскольку в СССР вся медицина была бесплатной, то и подобное страхование там было ни к чему. За почти 30 лет существования добровольное медицинское страхование претерпело значительные изменения, большая часть которых связана с развитием культуры страхования и возникшей конкуренцией среди страховщиков. Сегодня компания активно использует возможности искусственного интеллекта, технологии которого автоматизируют коммуникацию с клиентом», — рассказал заместитель генерального директора по ДМС, исполнительный директор «Ингосстраха» Дмитрий Попов.
Для с6ора данных и маршрутизации клиентов в компании сегодня используются чат-боты, искусственный интеллект встроен и в цифровые каналы «Ингосстраха».
