Не приведёт ли сервис «второй руки» к потере контроля над своими счетами

С 1 сентября банки стали предоставлять услугу «вторая рука» — теперь их клиенты могут выбрать помощника, который будет подтверждать или отклонять банковские операции. Как работает сервис и не приведёт ли он к потере контроля над своими деньгами, «Рамблеру» рассказали эксперты.

Как работает сервис

«Вторая рука» — банковская услуга, позволяющая пользователям назначить лицо, которое имеет право подтверждать или отклонять транзакции. Он работает следующим образом:

1. Выбор доверенного лица. Определите, кому вы доверите контролировать свои операции.
2. Подключение услуги. Подключите сервис «второй руки» в вашем банке. Определите, на какие операции он будет распространяться. Например, на переводы свыше 5 тысяч рублей.
3. Отправка уведомления. При попытке совершить операцию, соответствующую выбранным условиям, ваше доверенное лицо получит уведомление.
4. Подтверждение транзакции. Если операция не вызывает у вашего помощника подозрений, он даёт свое согласие. После этого транзакция проходит. Если же доверенное лицо заподозрит, что вы находитесь под влиянием мошенников, оно откажет в операции.

Срок действия запроса на проведение транзакции — до 12 часов. Сокращённый срок может быть определён в соглашении о подключении сервиса. Если за это время ваше доверенное лицо не даст ответ, транзакция автоматически отклоняется.

Помощником можно назначить не только вашего родственника, но и любого другого близкого вам человека: друга, соседа, коллегу. Исключение — лица, которые подозреваются в причастности к запрещённой деятельности.

Условия банков

Кредитные учреждения сами определяют условия подключения и работы сервиса. В каждой кредитной организации услуга называется и подключается по-разному, в том числе онлайн. Подключение услуги уже доступно в Сбербанке, Совкомбанке, Т-Банке.

Условия подключения могут включать следующие требования и ограничения:

• Помощник должен быть клиентом того же банка. Если есть такое требование, помощнику может потребоваться открыть карту или счёт в банке своего подопечного.
• Лишение права подтверждать операции. Заявитель в любое время по своему желанию может лишить доверенное лицо права подтверждать операции.

На какие транзакции действует сервис

Порядок назначения финансового помощника и принципы функционирования услуги «второй руки» регулируются законом № 41-ФЗ.

В законе обозначено, что клиент финансового учреждения может выбрать уполномоченное лицо для совершения:

1. Операций по переводу денег другим людям.
2. Операций по получению наличных.

Человек сам выбирает, распространить поддержку помощника только на переводы, только на снятие наличных или на те и другие операции, комментирует вопрос пресс-служба ЦБ. Он выбирает критерии — какую сумму считать подозрительной, а также указывает счета или вклады, операции по которым требуют подтверждения. Вся эта информация прописывается в соглашении с банком при подключении сервиса.

Например, заявитель может использовать сервис на перевод или снятие денег сверх определённого, переводы на счета, на которые никогда раньше не отправлялись деньги, сообщили в Центробанке.

Кому полезна услуга

Сервис призван защитить от мошенников абсолютно всех, поскольку жертвами становятся люди разных возрастов и статуса, отмечают в пресс-службе ЦБ. Но прежде всего он будет полезен более уязвимым категориям граждан: пожилым, людям с инвалидностью, подросткам, которые могут невольно оказаться вовлечёнными в дропперство.

Хрустова рекомендует подключать данный сервис всем гражданам. Так как, согласно статистике Банка России, больше всех (36,1%) от действий мошенников страдает экономически активное население среднего возраста: от 25 до 44 лет. Среди пострадавших больше всего женщин (52,6%) со средним уровнем доходов и средним образованием, проживающих в городах и имеющих постоянную работу.

Может ли сервис стать причиной потери контроля над счетами

Помощник может только одобрить или отклонить подозрительную, нетипичную операцию, подчёркивают в пресс-службе Центробанка. Он не имеет доступа к счетам своего подопечного, не видит размер средств на них и не может распоряжаться деньгами на этих счетах.

Это отличает сервис «второй руки» от доверенности, по которой помощник может, например, проводить расходные операции, закрывать и открывать счета или перечислять деньги на другие счета, сообщает регулятор. Кроме того, клиент всегда может лишить своего помощника возложенного на него права, подав соответствующее заявление в банк, добавляет Абрамов.

Однако наличие уполномоченного лица не всегда является гарантией безопасности, говорит Хрустова. Минимизация рисков, связанных с выбором уполномоченного лица, достигается за счёт дополнительных ограничений, которые вводят банки при назначении «второй руки», добавляет эксперт.

Главное

Сервис «второй руки» — это назначение клиентом банка помощника, который контролирует операции по счету и при возникновении подозрений отклоняет транзакции.

При этом помощник не получает доступа к клиентскому счёту и не может самостоятельно производить транзакции.

Такой сервис призван защитить граждан от действий злоумышленников.

Чтобы его подключить, нужно обратиться в свой банк. Многие кредитные организации предоставляют услугу онлайн — через банковское приложение.

Финансовая безопасность: как защитить свои средства от мошенников