Только треть компаний в России и СНГ используют метрику жизненной ценности клиента

Эксперты из Фонда развития цифровой экономики, аналитической компании Coffee Analytics и платформ Mindbox и Owox выяснили, что в России только треть компаний считают показатель жизненной ценности клиента (lifetime value, LTV). В Великобритании до 93% ритейлеров и представителей e-commerce используют эту концепцию, сравнили аналитики. Результаты исследования «Развитие и применение методологии LTV в странах России и СНГ в 2021-2022 годах» есть в Sostav.