Роспотребнадзор расскажет москвичам о цифровых финансовых услугах
Столичное управление Роспотребнадзора 15 марта 2022 года проведет консультации для москвичей по вопросам цифровых финансовых услуг. Об этом сообщается на официальном сайте мэра города.
«15 марта управление Роспотребнадзора по Москве проведет консультации горожан по вопросам цифровых финансовых услуг. Мероприятия приурочены ко Всемирному дню защиты прав потребителей. В этом году они пройдут под девизом «Fair Digital Finance - справедливые цифровые финансовые услуги». Выездные консультации проведут в центрах госуслуг и торговых центрах», - говорится в сообщении.
Отмечается, что с пандемией возникла острая необходимость в развитии цифровых услуг. Они обеспечивают прозрачность и скорость оказания финансовых услуг, которые востребованы ежедневно: при совершении платежей через банкоматы, терминалы, мобильный банк и интернет-банк, а также электронный кошелек. Но при явных преимуществах цифровые финансовые инструменты не лишены и рисков: нередко к ним прибегают мошенники, чтобы обманным путем получить доступ к чужим деньгам. Кроме того, такими услугами не могут воспользоваться отдельные категории граждан из-за возраста или отсутствия навыков работы в интернете.
«В 2021 году в управление Роспотребнадзора по Москве поступило 64 тыс. 530 обращений, касающихся нарушений прав потребителей. При общем снижении количества заявлений на 1,6% (по сравнению с 2020 годом) отмечен рост обращений в сфере финансовых услуг на 13,7%, связанный, прежде всего, с заключением кредитных договоров онлайн», - поясняется в материале.
Как уточняется, среди основных проблем в сфере финансовых услуг - навязывание дополнительных предложений без согласия потребителя, отказ в предоставлении услуг, блокировка банковских карт, незаконное списание денежных средств со счетов потребителей, заключение кредитов по чужому паспорту.
Для получения консультации по вопросам защиты прав потребителей граждане могут обратиться по телефону горячей линии управления Роспотребнадзора по Москве: +7 (495) 687-36-60; в отдел консультационных услуг Центра гигиены и эпидемиологии (Графский пер., д. 4, корп. 3, кабинет 341), по номеру: +7 (495) 687-39 61; по телефонам горячей линии территориальных отделов столичного Роспотребнадзора в административных округах, которые можно найти на сайте управления.