Среднее время доставки электроники сократилось до 42 часов

Срок доставки заказанной в интернете электроники составил 42 часа, показало исследование "Делойт" (есть у "РГ"). При этом в других отраслях ретейла это время достигает 47 часов. Быстрее только лидеры в сегменте еды и напитков - они передают заказ уже через 27 часов. 90 процентов компаний сегмента электроники доставляют товар в течение трех дней. Даже у оставшихся срок не превышает пяти дней. Средняя стоимость доставки в сегменте электроники составляет 381 рубль, в среднем в ретейле доставка стоит 404 рубля. При этом 14 процентов компаний предлагают бесплатную доставку вне зависимости от стоимости заказа - это лучший показатель в отрасли. При этом число продавцов электроники, имеющих порог бесплатной доставки, составляет 43 процента, что значительно хуже среднего значения по всем сегментам - 73 процента. Средняя величина порога бесплатной доставки в сегменте электроники превышает средний показатель на 20 процентов (6156 рублей). "Компании сегмента электроники предоставляют клиенту уровень сервиса по самым высоким в индустрии ретейла стандартам доставки при более низкой стоимости для клиента по сравнению с другими сегментами. Они смогут привлечь еще больше клиентов, если будут предлагать более интересные и гибкие условия возврата и услуги с добавленной стоимостью, такие как беспороговая бесплатная доставка, экспресс-доставка "день в день", услуги по настройке устройств и установке приложений при доставке курьером, бронирование и доставку товара в день релиза", - считает Андрей Семенов, старший менеджер департамента консалтинга Deloitte.