У робота приятный женский голос, он, как правило, умеет понимать суть вопросов, заданных неграмотно или косноязычно. Даже попытается успокоить собеседника, если тот чрезмерно взволнован, находится в паническом настроении. "Девушка" готова в любую минуту принять устный и письменный вопрос на сайте coronavirus.net.ru. Ответ следует сразу в речевом и текстовом вариантах, нередко дополняется видеороликом, графическим изображением. Система может оперировать сотнями одномоментно.