Пензенцам стало проще вернуть товар в магазин

Перевести книжку из бумажного формата в электронный теперь проще простого. Можно зайти в магазин и выбрать любое понравившееся издание, достать мобильный телефон и сфотографировать, ссылаясь на постановление правительства.

Новый документ, подписанный премьером Михаилом Мишустиным, люди пытаются трактовать по-своему. В региональном управлении Роспотребнадзора поясняют, что право на фотофиксацию дается для получения дополнительной информации о товаре, а также в случае каких-либо нарушений. Поэтому снимать книгу целиком никто не даст.

Сотрудники одной из торговых точек в Пензе никогда не запрещали своим покупателям пользоваться камерами мобильных устройств, но без фанатизма.

«Мы разрешали фотографировать обложки для того, чтобы человек сказал своему знакомому или родственнику, что эта книжка существует в наличии в магазине. Но когда люди начинают фотографировать содержание - это неправильно. Человек должен купить книжку и с удовольствием ее прочитать», - рассказала продавец книжного магазина Ольга Волынская.

Это не единственное, что внесено в правила розничной торговли, которые вступили в силу в январе. В магазинах с 2021-го бессмысленно требовать жалобную книгу. Претензии покупателям теперь предлагают писать на отдельных листах. Причем на такие официальные замечания граждан продавцы обязаны реагировать в десятидневный срок. Раньше подобные гневные послания чаще всего оставались лишь словами на бумаге.

«Изменения коснулись правил продажи технически сложных товаров бытового назначения. Теперь, если по каким-то причинам товар вам не подошел, сохранены все его потребительские свойства, упаковка и гарантийный срок его составляет меньше одного года, то его можно вернуть продавцу», - пояснила пресс-секретарь Управления Роспотребнадзора по Пензенской области Вера Быкова.

Если временные рамки, в течение которых человек имеет право отнести товар обратно в магазин, не установлены ни сотрудником торговой точки, ни изготовителем, то по закону о защите прав потребителей гарантийный срок автоматически назначается на 2 года.