Совет специалиста можно получить дистанционно

В центрах «Мои документы» москвичам стали доступны бесплатные видеоконсультации по различным госуслугам. 20 апреля «Вечерняя Москва» узнала, как это работает.

Совет специалиста можно получить дистанционно
© Вечерняя Москва

Оформление материнского капитала или пенсии, замена паспорта, водительского удостоверения, регистрация по месту жительства или пребывания... Раньше, сталкиваясь с новыми жизненными ситуациями, горожане приходили в ближайший центр «Мои документы», чтобы посоветоваться и узнать порядок дальнейших действий для получения той или иной услуги. Но ведь куда удобнее задать вопросы специалисту, не тратя время на поход в офис. Поэтому столичные власти запустили видеоконсультации от сотрудников центров «Мои документы».

— В рамках услуг мы помогаем людям узнать порядок получения социальной карты, полиса ОМС, СНИЛС, сертификата на материнский (семейный) капитал, бесплатной санаторно-курортной путевки через органы соцзащиты населения. Также консультируем по поводу региональной социальной доплаты к пенсии, отдельных соцвыплат семьям с детьми и других важных услуг, — рассказал Максим Гаврилин, главный специалист Дворца госуслуг на ВДНХ.

Сотрудники ведомственного направления, в свою очередь, отвечают на вопросы об оформлении паспорта гражданина РФ, загранпаспорта на 5 и 10 лет, миграционного учета иностранных граждан, регистрационного учета граждан РФ по месту жительства или пребывания, о получении ИНН. Оказываются необходимые видеоконсультации и по поводу выдачи и обмена водительских удостоверений.

Как рассказали в центрах госуслуг «Мои документы», чаще всего по видеосвязи жители обращаются по вопросам оформления материнского капитала и ежемесячных выплат для семей с детьми. Также горожан особенно интересуют вопросы оформления социальных карт и пенсии.

Видеоконсультации очень быстро набирают популярность. Молодая мама и жительница района Алтуфьево Любовь Еремьянова одна из первых воспользовалась нововведением.

— Моей дочке пока три месяца, и это второй ребенок в нашей семье. Конечно, на заботы о новорожденной малышке уходит много времени, мы живем по ее расписанию — кормление, сон, развивающие занятия, стараемся как можно больше времени проводить на свежем воздухе, поэтому лишний раз идти в районный центр госуслуг совсем не хотелось, — поделилась она. — Хорошо, что теперь появились возможность пообщаться с ними по видеосвязи. Гуляя с коляской в парке, я узнала у специалиста не только об оформлении материнского капитала и всех выплатах для ребенка, но еще и о льготах для пожилых родителей.

Чтобы записаться на видеоконсультацию, нужно зайти в личный кабинет на портале mos.ru в раздел «Услуги» и выбрать «Запись на прием в центр госуслуг и ОИВ». Далее нажать на услугу «Видеоконсультация в центрах госуслуг». После бронирования даты и времени укажите адрес электронной почты, куда придет ссылка с приглашением. Консультации доступны с 9:00 до 20:00, а длительность сеанса — до 20 минут.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Анастасия Ракова, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития:

— Цифровизация социальной сферы столицы — один из наших приоритетов. Мы понимаем, как дорого время в современном мегаполисе, поэтому стремимся перевести максимальное количество сервисов в режим онлайн. Теперь москвичи могут получать консультации по ряду услуг социального направления от специалистов центров «Мои документы» в дистанционном формате, без личного посещения офиса.

Читайте также: Сведения о недвижимости станут доступны россиянам на портале госуслуг