Банкомат «съел» карту: что делать?
В эпоху безналичного расчета у многих найдется собственный список страхов, связанных с банковской картой. Можно забыть ПИН-код, данные карты могут попасть к мошенникам, а ее саму может просто «съесть» банкомат. Подробнее о последнем читайте в материале «Рамблера».
Почему банкомат съел вашу карту?
Встречаются несколько основных причин для того, чтобы банкомат конфисковал карту:
• Карта находится в стоп-листе по причине кражи/утери;
• Клиент ввел неправильный ПИН-код более 3-х раз;
• Банкомат затормозил и «съел» карту;
• Закончился срок действия карты;
• На карте есть повреждения или размагнитилась полоса;
• Подозрительная, с точки зрения банка, операция (например, снятие абсолютно всех средств со счета);
• Вышел лимит по времени (чаще всего такое происходит, когда клиент забывает забрать карту).
А если банкомат все-таки завис?
Во-первых нельзя пытаться вытащить карту самостоятельно. Это, с одной стороны, бесполезно, а с другой, может привести к дальнейшему разбирательству правоохранительных органов и банка с владельцем карты.
«В этом случае есть вероятность задержания клиента для выяснения причин и установления, не является ли человек мошенником. Также, по факту данного происшествия клиенту может быть инкриминирована попытка взлома банковского устройства, а это уже попадает под соответствующую статью уголовного кодекса», — пояснил директор компании «АТМ Альянс» Денис Кучаев.
Во-вторых, рекомендуется сразу заблокировать карту, чтобы уберечь свои средства от списания мошенниками.
В-третьих, необходимо обратиться к сотрудникам банкам. Если банкомат находится в отделении - попросить сотрудников подойти и проверить аппарат. Если же вы пытались воспользоваться цифровым устройством вне стен банка, требуется позвонить по номеру телефона, указанному на самом банкомате. Ответ поступит из контакт-центра, где подскажут, в каком отделении вам помогут забрать карту без перевыпуска.
«Чтобы получить эту же карту без перевыпуска, необходимо прийти в отделение банка с удостоверением личности. После всех необходимых процедур карту вернут клиенту», — добавил Кучаев.