Работа курьером в Тинькофф банке: условия, требования и честные отзывы

Работа курьером в Тинькофф Банке позволяет освоить навыки продаж, успешные сотрудники получают зарплату выше средней по рынку труда. Но жесткие требования и сложная мотивационная система отпугивают многих еще на старте. У вакансии есть свои преимущества и недостатки, а также нюансы, о которых лучше узнать заранее. Основные условия На сайте Тинькофф вакансия называется «Представитель банка». Для претендентов достаточно среднего или средне-специального образования. Характер работы разъездной, опыт работы и личный автомобиль приветствуются, но не обязательны. В обязанностях указано следующее: личное общение с клиентами; презентация продуктов банка; доставка документов. Для соискателей из г. Москва указано, что в среднем зарплата составляет 90 000 рублей. Преимущества вакансии – возможность составить почасовой гибкий график, наличие карьерного роста и повышенное вознаграждение за дополнительные часы работы. Отзывы работников В офис курьеры могут приходить практически в любом виде, но на встречах представители являются лицом банка, а значит, должны соблюдать деловой дресс-код. После стартового обучения новому сотруднику дается месяц на адаптацию, по итогам прохождения которой принимается решение, заключать ли с ним договор. С ним оформляют договор гражданско-правового характера, а не бессрочный трудовой договор, что означает отсутствие оплачиваемых отпускных и больничных листов. При приеме сотрудник подписывает мотивационную систему, основные составляющие которой следующие: количество проведенных встреч; проданные продукты; статистика по сотруднику (отмены встреч, качество обслуживания и прочее); пройденный километраж и отработанные часы. Представители отмечают, что мотивация довольно сложная для самостоятельного пересчета начисленной зарплаты, из-за чего оплата труда выглядит непрозрачной. Сотрудники также жалуются на большое количество штрафов, заметно влияющих на доход – за отказы клиентов, неуспеваемость по обучающим материалам, несоответствие одежды дресс-коду и прочее. Существуют сложности с составлением графика, часы работы могут выпасть на позднее время (до 23:00). Курьера могут поставить в резерв на смену, и он обязан явиться на работу. Но если в течение 4 часов ни одной заявки не поступит, простой не будет оплачиваться. А каждая перенесенная или отмененная встреча ухудшает статистику работника. Важная функция представителя банка – не только доставлять карту и документы, но и знать особенности каждого продукта, но и уметь проконсультировать клиента, а также обладать навыками «продажника» – презентовать получателю другие продукты или выяснить его сомнения и развеять их, если клиент передумал подписывать договор. К примеру, представитель привозит клиенту дебетовую карту после перевыпуска. Помимо вручения карты сотрудник банка должен выполнить «оффер» – убедить оформить дополнительный продукт или услугу. Это может быть кредитка, страховка, сим-карта или открытие брокерского счета. Далеко не каждый клиент согласен на подключение нового продукта прямо на встрече, но от количества выполненных офферов зависит зарплата работника. Преимущества и недостатки Из недостатков работники отмечают обширную территорию, закрепленную за курьером. Для пеших курьеров бывает физически сложно успеть с одной встречи на следующую. Также случаются периоды простоя, когда приходится по 2-3 часа ждать времени следующего клиента. Представителям с личным авто проще, но они рассказывают о минимальной компенсации ГСМ. Перед заключением договора представитель проходит полноценное обучение по продуктам банка с тестированием и итоговой аттестацией. Независимо от выбранного графика работы, выходные будут «плавающими», нельзя выбрать фиксированные дни. И главное – вакансия вряд ли подойдет тем, кто не сможет работать в продажах или ищет минимум общения с клиентами. Гибкий график позволяет совмещать занятость с учебой в институте или работой в другой компании. Работникам доступны скидки от партнеров банка и на фитнес, более выгодные тарифы на услуги Тинькофф. Те, кого оформляют в штат, получают ДМС с льготной стоматологией (но большинство годами остается внештатными сотрудниками с договором ГПХ). Работа курьером в Тинькофф банке может стать хорошим стартом для начинающего специалиста, готового обучаться в банковской сфере и совершенствоваться в навыках продаж. А для соискателей с опытом предусмотрены мотивирующие премии и дальнейший карьерный рост.