Первый стандарт устанавливает минимальный объем предоставляемой пайщикам информации, правила взаимодействия при возникновении просроченной задолженности по займам, закрепляет порядок рассмотрения обращения о реструктуризации. Документ обязывает сельскохозяйственный кредитный потребительский кооператив (СКПК) давать мотивированный ответ на обращения пайщиков в течение 15 рабочих дней с возможностью продления срока.