Банки перешли к сокращению программ лояльности

Кредитные организации начали ухудшать ставки кешбэка в связи с уходом компаний-партнеров и ограничениями российского ЦБ по эквайрингу. В частности, и «Альфа» сообщили, что сокращают программы лояльности с 1 апреля, сообщают «Известия».

Банки перешли к сокращению программ лояльности
© depositphotos.com

Отмечается, что с 1 апреля Росбанк закрывает программу начисления кешбэка 20% по картам MasterCard у партнеров (в их число входят, например, «Яндекс.Маркет» и ). «Альфа» сворачивает бонусную программу по картам «Яндекс Плюс» с 1 апреля. Раньше по этим картам начислялись бонусы до 10% на сервисы и до 5% на рестораны, а теперь будет предоставляться кешбэк до 2% на все покупки.

В ряде других крупных кредитных организациях, в частности, в , «Зените», МКБ, , «Дом.РФ», сообщили об отсутствии намерения сокращать программы лояльности. Как заявил управляющий директор рейтингового агентства НКР , они финансируются из двух ключевых источников. Речь идет о чистом комиссионном доходе банка, связанном с обслуживанием операций по банковским картам (так называемый интерчейндж), и компенсациях от компаний-партнеров за привлечение клиентов.

Коммерческий директор группы Т1 обратил внимание на то, что кешбэки продемонстрировали свою эффективность во вторичных продажах. В частности, они стимулируют клиента, который воспользовался одной услугой банка, начать пользоваться и другими. Также он отметил, что зачастую кешбэк финансирует сам банк для повышения количества трансакций, а также продавец конкретной услуги или продукта для увеличения продаж в своем магазине. Эксперт считает, что банки вряд ли полностью откажутся от программ лояльности до тех пор, пока они мотивируют клиентов чаще пользоваться конкретной банковской картой.

Ранее в марте сообщил, что установит максимальное значение эквайринговых комиссий на период с 18 апреля по 31 августа на уровне 1% для компаний, которые продают социально значимые товары или предоставляют такие услуги.

Рамблер: главные новости