Губернатор Травников заявил, что новосибирских чиновников научат человеческому языку

Для областных чиновников организовали специальные курсы, на которых они учатся по-новому отвечать на письменные обращения граждан. Губернатор Новосибирской области Андрей Травников рассказал об этом во время интервью журналистам холдинга Сибфмгрупп. Ему был задан вопрос о том, с какими проблемами люди приходят на личные приемы.

Андрей Травников сказал, форма письменных ответов на обращения и жалобы граждан сама по себе является отдельной проблемой. Часто такой ответ представляет собой выдержки из различных законов, нормативов и правил. Человеку приходится буквально «продираться» через бюрократические формулировки. Комментарий главы региона приводит издание Сиб.фм.

«Иногда человек даже не просит что-то сделать, спрашивает: «Поясните, пожалуйста, что мне сделать, чтобы оформить земельный участок?» Ему в ответ направляют письмо на четырёх страницах, с абзацами в поллиста, с цитатами из различных разделов законодательства, – сказал губернатор Новосибирской области Андрей Травников. – Уж насколько я опытный руководитель-управленец, чиновник с 12-летним стажем, но даже я иногда три раза прочитаю этот ответ и не пойму, что они хотели сказать, и как помочь человеку. С этим работаем. Проводим курсы, которые помогают начать мыслить и писать понятным человеческим языком».

Губернатор пояснил, что на уровне регионального правительства эту проблему пытаются решить системно. Разовыми курсами дело не ограничивается.

BFM-Новосибирск опубликовал большое интервью Андрея Травникова. В нем он рассказывает о личных планах на Новый год, комментирует рост тарифов и ситуацию с ЛДС.