На Дону читатели массово жалуются на доставку газет: как исправить ситуацию

Ростовская область, 11 июля 2023. DON24.RU. Почему любимые периодические издания приходят с опозданием? В проблеме разбиралась корреспондент «Молота». О субботнем мятеже узнала в среду Тот факт, что жители Ростовской области читают бумажные версии периодических изданий и ждут газеты, сомнению не подлежит. Иначе они на них не подписывались бы . Подписчики – самые верные читатели, они оформляют договор на полгода-год, и подводить их стыдно. Тем не менее ситуация с доставкой напряженная. «Я очень жду вторника и пятницы, когда звякнет крышка почтового ящика и почтальон опустит туда любимую газету. С особенным удовольствием читаю про политику и футбол. К сожалению, часто бывает такое, что вторничный номер приносят в среду или четверг, а пятничный – в понедельник или даже позже. Это расстраивает, ведь у нас, пенсионеров, кроме газеты, телевизора и шахмат больше развлечений и не осталось, – рассказывает ростовчанин, подписчик «Молота» с 1975 года Виктор Сельцов. Жительница Целинского района, пенсионерка Мария Ложешникова говорит, что каждый раз подписывается на газету «Молот» на полгода. «Бывает, что пятничный номер приходит с опозданием, а то и вовсе не приходит. На почте говорят, что газеты не было. Но быть же такого не может, чтобы «Молот» не вышел! Поэтому мы начинаем проводить «расследование», кому из соседей-подписчиков она досталась. Газету я всегда жду и читаю ее от корки от корки. Мне 81 год, телевизор не смотрю. О субботнем мятеже «вагнеровцев» я узнала из вторничного номера «Молота», который мне принесли в среду, – говорит Мария Ложешникова. Аналогичные истории сотрудники редакций печатных периодических изданий выслушивают ежедневно. «Подписчики, и в их числе ветераны и инвалиды, если не получают вовремя газету, звонят нам и просят, а порой и требуют решить проблему с доставкой. И они вправе это делать, так как заплатили за полугодовую подписку 772,32 руб. Чаще всего жалуются ростовчане и жители близлежащих районов. В отдаленных привыкли самостоятельно решать вопросы. Мы тут же реагируем на сигналы потребителей, сообщаем «Почте России» конкретные адреса, однако ситуация повторяется вновь и вновь. Нам объясняют, что не хватает почтальонов, сортировщиков… – сетует начальник отдела дистрибуции информационно-аналитической газеты «Молот» Анаит Восканян. Почтальон приходит дважды Почтальон отделения № 69 Вера Скопинцева работает в Октябрьском районе Ростова-на-Дону, на Военведе. В отделении пять участков, и их обслуживают шесть почтальонов и два доставщика пенсии. «У нас сложностей с доставкой газет нет, но есть отделения, где, например, 11 участков, а почтальонов не хватает. Ситуация усугубляется, когда кто-то уходит в отпуск или на больничный. Другие сотрудники в таком случае делят между собой дома, но процесс доставки растягивается по времени. Порой сложно бывает попасть в подъезд, почтальон звонит, ему не открывают, и он приходит на другой день. Бывает, газету вытаскивают, если ящики открыты. Но в большинстве случаев подписчики договариваются с почтальоном или сами приходят на почту. Сейчас идет сокращение штата почтальонов, а доставщики пенсий не могут разносить еще и газеты, у них и своей работы хватает. Кроме того, сейчас почтальонам приходится продавать товары, которые реализуются в почтовых отделениях: крупы, консервы, бытовую химию. Это тоже отнимает время», – рассказывает Вера Скопинцева. Как сделать так, чтобы газеты приходили вовремя? Как можно исправить ситуацию? «Иногда такие ситуации, к сожалению, случаются из-за отпусков, больничных или вакансий почтальонов. Приносим извинения нашим клиентам за доставленные неудобства. Мы активно сотрудничаем с центром занятости, чтобы в кратчайшие сроки находить кандидатов. До укомплектования штата отделения корреспонденцию доставляют дополнительные сотрудники. Вопросы доставки мы всегда контролируем, каждый случай отрабатываем индивидуально», - отвечает руководитель группы внешних коммуникаций УФПС Ростовской области АО Почта России Яна Федорова. «Молот» идет в ногу со временем, и во втором квартале 2023 года количество подписчиков на электронную версию по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросло втрое. Тем не менее, 95 % наших читателей — подписчики бумажной версии. Газеты по-прежнему для многих остаются источником достоверной информации, однако несвоевременная доставка прессы практически сводит на нет работу многих редакций.