«Квадра» пояснила за счета

Декабрь и январь запомнились курянам чередой инцидентов на теплосетях, результатом которых стали отключения отопления и горячей воды в разных районах города. Теплоэнергетики объясняли это изношенностью труб и очень холодной январской погодой, из-за которой нагрузка на сети выросла. Горожанам было обещано провести перерасчёт. Но по факту у многих жителей Курска цифры в квитанциях выросли. После возмущённых обращений граждан и запросов журналистов «Квадра» опубликовала подробное разъяснение, чем это вызвано. Редакции этот документ представляется социально значимым. Поэтому мы публикуем разъяснения теплоэнергетиков с минимальными правками и сокращениями. Далее – текст, подготовленный пресс-службой компании. Почему суммы выросли? Дело в том, что средняя температура в январе была почти в три раза ниже декабрьской (-7,6 градуса против -2,3). И все мы помним новогодние каникулы, когда температура не поднималась выше -15 градусов, а ночью приближалась к -20. В результате дома в январском периоде потребили больше тепла, чем в декабрьском (322,6 тыс. Гкал против 286 тыс. Гкал, рост – 11,5%). Это касается тех домов, где стоят общедомовые приборы учёта тепловой энергии (ОДПУ) Как производился перерасчёт в домах, где отключали отопление? Мы отразили в январских квитанциях клиентов периоды недопоставки отопления и горячей воды, связанные с ремонтами теплосетей. Для домов, в которых отсутствуют либо не исправны общедомовые приборы учёта тепловой энергии, нормативный платёж снизился на количество дней, в которые тепло не поставлялось. При начислении платежей для домов с общедомовыми приборами учёта учитывались показания счётчиков, переданные управляющими компаниями и ТСЖ. Дни, в которые счётчик «не мотал» из-за отсутствия теплоносителя, в квитанциях не учтены. Но опять же повторимся, с учётом холодного января суммы в платёжках оказались или незначительно меньше, или даже выше декабрьских в зависимости от дома. По аналогичной схеме сделан перерасчёт и по горячей воде. Если в квартире нет индивидуального прибора учёта, платёж по нормативу снизился на период отсутствия горячей воды. При наличии счётчика платёж выставлялся по фактическому потреблению. Пример перерасчёта Правила перерасчёта закреплены Постановлением Правительства РФ №354. Рассмотрим перерасчёт на примере квартиры площадью 47,2 кв.м из дома, в котором нет ОДПУ. При этом в самой квартире отсутствует счётчик горячей воды. Размер нормативного платежа за отопление для неё составляет 2 600,96 руб. Таким образом, часовой размер платы в январе для этой квартиры составил: 2600,96 / 31 день / 24 часа = 3,50 руб. Соответственно, перерасчёт платы за отопление: – за 12 часов отключения составляет 3,50 * 12 = 42 руб.; – за 1 сутки отключения составляет 3,50 * 24 = 84 руб. Перерасчёт платы за горячее водоснабжение произведён схожим образом. Размер ежемесячной платы за горячее водоснабжение по квартире без прибора учёта горячей воды с одним проживающим составляет 594,04 руб. Часовой размер платы в январе: 594,04 / 31 день / 24 часа = 0,80 руб. Соответственно, перерасчёт платы за горячее водоснабжение: – за 12 часов отключения составляет 0,80 * 12 = 9,60 руб.; – за 1 сутки отключения составляет 0,80 * 24 = 19,20 руб. Как рассчитывается плата за отопление? Механизм зависит от того, есть ли в доме ОДПУ. Если его нет (либо он вышел из строя или не был поверен, или срок поверки истёк), жильцы платят за отопление по нормативу – независимо от температуры за окном и объёмов поданного тепла. Если же ОДПУ в наличии и работает исправно, то плата рассчитывается исходя из фактического потребления теплоносителя. Управляющая компания передаёт нам показания общедомового прибора учёта тепловой энергии, на основании которых для жильцов дома рассчитываются платежи за отопление. Может показаться, что по нормативу платить выгоднее, но это не так. В большинстве случаев при нормально работающих внутридомовых коммуникациях, в среднем за отопительный сезон плата за фактическое потребление будет ниже, чем по нормативу. Важно: показания УК должна передать в период с 23-го по 25-е число месяца. Если этого сделано не было, показания не учитываются, а жители домов получают платёж, рассчитанный по среднемесячному потреблению! От чего зависит потребление тепла внутри дома? Потребление тепла в доме никогда не бывает одинаковым каждый месяц и отличается даже между зданиями одной этажности и площади. Разница формируется не только из-за погодных условий, но по множеству других причин: – особенности работы внутренних инженерных сетей; – нарушение наладочных мероприятий внутри дома; – завышенная циркуляция в системе горячего водоснабжения при открытой системе теплоснабжения; – разрегулировка системы горячего водоснабжения; – неправильная работа регуляторов температуры и др. Любая из этих причин приводит к тому, что дом потребляет больше тепла, а платежи жильцов, как следствие, увеличиваются. В таком случае необходимо обратиться к специалистам УК, в чьей зоне ответственности находятся все коммуникации дома, чтобы они проверили работу внутридомовой системы отопления и отрегулировали подачу и расход тепла, поступающего из центральной системы. Если у вас остались вопросы, специалисты нашего Центра обслуживания клиентов всегда готовы проконсультировать и дать дополнительную информацию. КОММЕНТАРИЙ СПЕЦИАЛИСТА – Чтобы вернуть разницу за уплаченное и потреблённое квартирой тепло, собственнику в первую очередь необходимо обратиться в свою УК за перерасчётом (при обращении следует опираться на ст. 157 ЖК РФ; Правила, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354). Если УК отказывается выполнить данное требование, то необходимо обратиться в Госжилинспекцию Курской области с требованием обязать УК выполнить нормы закона, – советует юрист Мэри Гудова. – Если же на эти запросы УК не отреагирует, то собственнику квартиры следует обратиться с исковым заявлением в суд с целью защиты своих законных прав и интересов. В суде, помимо перерасчёта, можно потребовать штраф в размере 50% от суммы взыскания за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке, процент за использование ваших денежных средств, неустойку и компенсацию морального ущерба. Госпошлина по данному исковому заявлению не уплачивается. Подготовили Игорь ДМИТРИЕВ, Ирина СИДОРЕНКО