Мошенники активизировались перед праздниками: какие способы используют аферисты?

МВД предупреждает о том, что перед майскими праздниками активизировались мошенники. Какие способы чаще всего используют киберпреступники и как не попасться на их удочку, телеканалу «МИР 24» рассказал независимый эксперт по кибербезопасности Александр Алексеев.

По данным МВД, в особой группе риска сейчас могут оказаться ветераны Великой Отечественной войны, потому что для них злоумышленники разработали какую-то специальную схему. А что это за схема?

– На самом деле все люди преклонного возраста более доверчивые и находятся в особой группе риска. Что касается схем, то по сути ничего нового в своей основе мошеннические схемы не имеют. Меняется просто обертка. Она становится интереснее и персонализированнее. Ближе к праздникам, к Дню Победы, всегда есть какие-то предложения пособий, награждения, приглашения куда-то. Все, что угодно, что является знаком внимания для ветеранов. Они этого ждут, они в это верят, а дальше включается стандартная мошенническая схема получения данных, озвучивание СМС, подтверждение кредитов и так далее.

На днях сразу несколько моих коллег столкнулись с неприятной ситуацией, когда от их имени в одном из мессенджеров знакомым рассылались сообщения с просьбой перевести деньги. Параллельно предлагалось подтвердить оформление неких кредитных карт от различных банков. Я так понимаю, что взлом именно мессенджеров стал гораздо более популярным, чем звонки по телефону.

– Да, безусловно. Во-первых, это проще и имеет массовый характер, можно ботов на это настроить, минимизировать участие человека. А в целом взлом мессенджеров – это немножечко подзабытая история со взломом соцсетей. Если 10 лет назад такие же схемы были через соцсети, когда взламывали аккаунты и от имени их владельцев отправляли просьбу перевести деньги. Теперь это происходит через мессенджеры.

Технологии развиваются, и я слышал о том, что появились видеозвонки с помощью дипфейков, когда подделывают и внешность, и голос, но это получается более технологичный способ.

– Да, но здесь не следует рассчитывать, что вся суть в технологии. Дело в том, что в первую очередь мошенники это психологи, которые рассчитывают на то, что введут в стресс своего собеседника. До появления дипфейков звонили и представлялись родственниками, и люди покупались на это. Сейчас с использованием нейросети доступно и легко можно подделать и видеоряд, и голос в режиме реального времени. А с учетом того, что люди оставляют видеоконтент в социальных сетях в достаточно большом количестве, то материалов, с которыми можно работать более чем достаточно.

По данным экспертов, если брать статистику за прошлый год, число успешных мошеннических операций, то есть совершенных преступлений, выросло примерно на треть. Хотя везде постоянно говорят об этой угрозе. Но вот почему число жертв именно таких киберпреступлений растет, несмотря на все принимаемые меры?

– Да, все осведомлены и порой «покупаются» даже люди достаточно критического мышления. Все очень просто. Когда идет входящий звонок, сообщение – с людьми работают. То есть даже изначально критически настроенный человек, услышав фразу: «Наконец-то я до тебя дозвонился» или «Привет, у меня мало времени, мне срочно нужна твоя помощь», – он психологически переключается на состояние либо любопытства, либо тревоги, за которым уже легче ввести нужную информацию, то есть это в первую очередь работа психолога.

То есть если человек не подготовлен, не готов противостоять психологическому давлению и не готов мыслить логически в тяжелых ситуациях, то проще не отвечать на звонки с незнакомых номеров, потому что там сидит психолог, который специально этому обучен?

– Да, если для вас это не является повседневной работой, если вы не эксперт данной области, то уровень именно критического мышления снижается в момент таких звонков. Лучше всего, если ваша работа не связана с тем, чтобы вы принимали звонки с незнакомых номеров, включить ограничения, входящие по списку из адресной книги.

То есть люди, у которых работа связана с тем, что им могут позвонить с незнакомых номеров, возьмем меня, да? Мне поступил звонок с незнакомого номера, что мне делать?

– Я отвечаю и слушаю, что мне скажут. Основными триггерами всегда является, если от вас что-то хотят получить в виде персональных данных, о том где хранятся ваши деньги, с каким банком вы работаете и не дай Бог еще там зачитать СМС. Нужно понимать, что любой банк, любая структура не будут самостоятельно выходить на связь с информацией, что у вас пытаются украсть деньги. Их служба безопасности должна с этим работать сама. Они не будут предлагать переводить на другие счета. Триггеров таких очень много. Поэтому, если время от времени для себя проговаривать, на что обращать внимание, то даже поначалу, попавшись и доверившись звонку, постепенно можно понять, к чему ведет мошенник.

Сейчас схемы стали немножко длиннее, чтобы снизить уровень критического мышления, чтобы поднять уровень доверия. Это уже может быть не один звонок и не два. Сейчас уже происходит даже три звонка. Сейчас популярна такая схема: в мессенджер пишет якобы бывший начальник, так называемая схема фейкбосс, говорит о том, что у них проверка ФСБ, что с тобой свяжутся. Потом звонит этот якобы представитель силовых структур, выводит на какую-нибудь схему с банком, и дальше уже якобы представитель банка. То есть схемы просто удлиняются ради запутывания человека.

А как вы, как специалист, относитесь к тем людям, которые пытаются как-то троллить этих звонящих? Есть же и видео, которые достаточно популярны в интернете, где известные люди, которые очень быстро поняли, что звонит мошенник, начинают прикидываться дурачком. Как вы к этому относитесь?

– К ним можно относиться по-разному, я отношусь достаточно прагматично. Я сам, если у меня есть достаточно свободного времени, без троллинга, без всего, просто максимально затягиваю такие разговоры. Мой личный рекорд – это полтора часа. Я просто понимаю, что пока мошенник общается со мной, он не тревожит других людей, которых может реально развести на деньги.

Мы уже говорили в самом начале, что пожилые люди как раз основная цель подобных мошенников. Как им помочь? Как помочь своим родным противостоять всему этому?

– Если люди не одиноки, лучше всего те же самые СМС- подтверждения, которые приходят от банков, от госуслуг, откуда угодно, завести на свой номер. Это достаточно эффективные меры. По звонку этому пожилому человеку мошенник все равно дистанционно ничего не сможет сделать. А схемы с наличными деньгами и походами в банк все-таки снижаются. И, конечно, внимание к своим близким.

Тут еще один момент. Когда говорят, что, чем меньше мошенник знает о тебе, тем лучше. А как быть в нашей ситуации, когда наши личные данные сейчас требуются практически везде?

– У тех людей данных очень много. Сейчас в свободном доступе зачастую больше информации, чем вы сами знаете о себе. Публичность, открытость для каждого человека стала тотальной. И с этим, к сожалению, уже ничего не сделаешь. Единственное, что можно предпринять, это действительно нормально ввести хорошие оборотные штрафы за утилизацию таких данных и из них уже компенсировать людям потери, которые они несут.

А что если все уже случилось и деньги у человека ушли. Что тогда?

– Это совершено преступление, необходимо обратиться в банк, необходимо обратиться в полицию. Количество раскрываемости и возврата средств на самом деле весьма невелико, но оно есть. И нужно понимать, что во многом будет зависеть решение еще и от лояльности банка. Немного, но у нас есть достаточно социально-ориентированных банков, которые иногда идут навстречу и, независимо от расследования, компенсируют потери человека.

Но лучше все-таки не доверять таким звонкам и стараться максимально сохранять спокойствие. Не разговаривайте с незнакомцами.

– Моя личная схема достаточно проста. Если мне приходит звонок с незнакомого номера, я молчу до тех пор, пока не получу информацию, на которую я могу реагировать. Я даже перестал здороваться.