МОСКВА, 1 августа. /ТАСС/. Количество обращений в отношении деятельности микрофинансовых организаций (МФО) в первом полугодии 2024 года снизилось почти на треть, жалоб на недоступность полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) стало почти в 10 раз меньше. Об этом говорится в сообщении пресс-службы Центрального банка РФ.
"В первом полугодии 2024 года мы получили 154 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг. <…>. Благодаря постоянной работе Банка России со страховыми компаниями, выездным проверкам и контрольным мероприятиям количество жалоб на недоступность полисов ОСАГО уменьшилось почти в 10 раз. Число обращений, связанных с деятельностью МФО, снизилось почти на треть, в том числе за счет сокращения в 3,2 раза жалоб на навязывание дополнительных платных услуг и примерно в 10 раз - на несогласие с условиями заключенного договора", - отмечает регулятор.
При этом число обращений от потребителей финансовых услуг за январь - июнь 2024 года уменьшилось на 8,9% по сравнению с аналогичным периодом 2023 года. Такая динамика, указывается в сообщении, обусловлена уменьшением количества обращений в отношении страховщиков и МФО: на 40,2 и 32,7% соответственно.
Кроме того, за шесть месяцев 2024 года число жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании понизилось на 40% по сравнению с тем же периодом 2023 года. На мисселинг стали жаловаться в 3,6 раза реже, в 10 раз меньше - на несогласие с условиями заключенного договора. Однако из-за роста случаев кибермошенничества и социальной инженерии отмечается общий рост недовольства кредитными организациями.
Помимо этого, субъекты рынка ценных бумаг обращаются по вопросам выкупа иностранных облигаций, заморозка которых произошла преимущественно в апреле-мае.
Увеличилось и число жалоб на несогласие с переходом из Социального фонда России в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) и из одного НПФ в другой. При этом в большинстве случаев такие жалобы относились к прошлым периодам (в основном к 2018 году).