###abc-test="news_autocredits_inc021_page_core"###
Банк России рассказал о недобросовестных практиках в автокредитовании: клиентам навязывают дополнительные платные услуги, которые могут увеличить расходы, ввести потребителей в заблуждение и стать причиной несоблюдения их законных прав.
В число таких практик вошли:
Продажи дополнительных платных услуг, при отказе от которых денежные средства потребителю не возвращаются или возвращаются лишь частично. Например, заемщику вместе с автокредитом продают услугу независимой гарантии погашения кредита при увольнении. Эта услуга считается оказанной с момента оформления, и клиент не может вернуть за нее деньги в рамках предусмотренного законом 30-дневного периода охлаждения.Невключение допуслуг в заявление о выдаче кредита. Таким образом, считает ЦБ, заемщику препятствуют в реализации предоставленных законом гарантий, поскольку информирование о дополнительных платных услугах не осуществляется надлежащим образом. Не зная о том, что купленные услуги являются дополнением к кредиту, заемщик не может от них впоследствии отказаться.Предоставление скидки на автомобиль с условием его покупки в кредит или приобретения дополнительных платных услуг. При этом, если заемщик впоследствии откажется от дополнительных услуг или досрочно погасит кредит, продавец может потребовать вернуть предоставленную скидку.Недобросовестные консультации потребителей, когда сотрудники банков или автосалонов утверждают, что скидку на авто можно получить только при условии покупки в кредит, что досрочно погашать кредит сразу нельзя, что вместе с кредитом необходимо купить допуслуги и т. д.Предложения услуг с завышенной стоимостью, когда аналогичные продукты на рынке можно получить значительно дешевле или вовсе бесплатно, но автодилеры или банки вынуждают клиентов покупать их в рамках автокредита по завышенной стоимости.
Продуктовый виджет
Банк России рекомендовал кредиторам воздержаться от перечисленных практик и напомнил потребителям, что они могут соглашаться только на нужные им дополнительные услуги и имеют право отказаться от них в течение 30 дней после заключения договора. Также покупатели имеют право самостоятельно выбирать страховую компанию при оформлении автокредита. Если кредитор препятствует праву на отказ и не возвращает деньги, потребители вправе обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также в Службу финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг или суд с соблюдением обязательного досудебного порядка, добавил регулятор.
ЦБ намерен распространить на автокредитование опыт, который с 1 января будет применяться в ипотеке, — стандарт кредитования, напоминает руководитель направления экспертной аналитики Банки.ру Инна Солдатенкова. В нем будут обозначены схемы, которые банки и продавцы должны будут избегать при продаже автомобилей в кредит. С помощью стандарта автокредитования ЦБ намерен пресечь навязывание тех допуслуг, от которых покупатель пока не может отказаться по закону.
Предложения* банков по кредитам на покупку автомобиля:
«Автокредит наличными» от ВТБКредит «Из рук в руки Выгодный» от СовкомбанкаКредит «На покупку автомобиля» от Альфа-БанкаКредит «На покупку автомобиля» от ГазпромбанкаКредит «Свои люди» от Кредит Европа Банка
* Предложение актуально на дату публикации материала.
###abc-test###
Банк России рассказал о недобросовестных практиках в автокредитовании: клиентам навязывают дополнительные платные услуги, которые могут увеличить расходы, ввести потребителей в заблуждение и стать причиной несоблюдения их законных прав.
В число таких практик вошли:
Продажи дополнительных платных услуг, при отказе от которых денежные средства потребителю не возвращаются или возвращаются лишь частично. Например, заемщику вместе с автокредитом продают услугу независимой гарантии погашения кредита при увольнении. Эта услуга считается оказанной с момента оформления, и клиент не может вернуть за нее деньги в рамках предусмотренного законом 30-дневного периода охлаждения.Невключение допуслуг в заявление о выдаче кредита. Таким образом, считает ЦБ, заемщику препятствуют в реализации предоставленных законом гарантий, поскольку информирование о дополнительных платных услугах не осуществляется надлежащим образом. Не зная о том, что купленные услуги являются дополнением к кредиту, заемщик не может от них впоследствии отказаться.Предоставление скидки на автомобиль с условием его покупки в кредит или приобретения дополнительных платных услуг. При этом, если заемщик впоследствии откажется от дополнительных услуг или досрочно погасит кредит, продавец может потребовать вернуть предоставленную скидку.Недобросовестные консультации потребителей, когда сотрудники банков или автосалонов утверждают, что скидку на авто можно получить только при условии покупки в кредит, что досрочно погашать кредит сразу нельзя, что вместе с кредитом необходимо купить допуслуги и т. д.Предложения услуг с завышенной стоимостью, когда аналогичные продукты на рынке можно получить значительно дешевле или вовсе бесплатно, но автодилеры или банки вынуждают клиентов покупать их в рамках автокредита по завышенной стоимости.
Подбор кредитов
Банк России рекомендовал кредиторам воздержаться от перечисленных практик и напомнил потребителям, что они могут соглашаться только на нужные им дополнительные услуги и имеют право отказаться от них в течение 30 дней после заключения договора. Также покупатели имеют право самостоятельно выбирать страховую компанию при оформлении автокредита. Если кредитор препятствует праву на отказ и не возвращает деньги, потребители вправе обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также в Службу финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг или суд с соблюдением обязательного досудебного порядка, добавил регулятор.
ЦБ намерен распространить на автокредитование опыт, который с 1 января будет применяться в ипотеке, — стандарт кредитования, напоминает руководитель направления экспертной аналитики Банки.ру Инна Солдатенкова. В нем будут обозначены схемы, которые банки и продавцы должны будут избегать при продаже автомобилей в кредит. С помощью стандарта автокредитования ЦБ намерен пресечь навязывание тех допуслуг, от которых покупатель пока не может отказаться по закону.
Предложения* банков по кредитам на покупку автомобиля:
«Автокредит наличными» от ВТБКредит «Из рук в руки Выгодный» от СовкомбанкаКредит «На покупку автомобиля» от Альфа-БанкаКредит «На покупку автомобиля» от ГазпромбанкаКредит «Свои люди» от Кредит Европа Банка
* Предложение актуально на дату публикации материала.